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亚朵模式拆解:从酒店到零售,用户思维如何打开第二增长曲线
在中国酒店市场,亚朵是一家值得长期观察的样本。 翻看亚朵官网,简约的山水意象与“中国体验,亚朵见”的品牌主张,构建出区别于传统连锁酒店的气质标签。这家以人文精神为底色的企业,正在通过“住宿+零售”的复合模式拓宽增长空间。2025年第二季度,亚朵零售GMV达到11.44亿元,同比增长84.6%,成为酒店业中少见的拥有稳定第二增长曲线的品牌。 亚朵的商业逻辑始于“体验驱动的产品力”。在住宿层面,它将深睡体验作为核心,通过深睡枕、可翻转床垫等产品组合,打造出完整的深睡方案。同时,在附加价值上强化差异化人文体验——奉茶、深夜粥到传递生活温度,竹居图书馆营造阅读氛围。这种兼具舒适与文化的复合设计,使亚朵在2024年以437元的ADR(平均房价)稳居中高端区间,并赢得了注重附加值的消费群体。
这套产品逻辑能落地,源于亚朵反流量的“用户漏斗”思维。它不追求大众客源,而是从1%的生活方式认同者切入——那些注重品质、愿意为体验付费的都市白领。早期亚朵以“酒店 + 书店”的竹居空间吸引这部分客群;随后,再借 IP 联名吸引泛流量人群入住。由此形成“精准锁定 - 社群裂变 – 品牌破圈”的获客闭环。 而在零售端,这一逻辑被进一步深化。亚朵的第一批零售消费者,往往来源于已体验过酒店服务的会员群体。 他们在真实住宿体验中形成了对床品品质的感知——从触感到支撑力,再到整体睡眠状态——这种体验式信任转化为复购意愿。当离店后扫码购买“睡过的好枕头”,这一行为不再是单纯的商品交易,而是一种生活方式的延续。由此构建起“场景体验—情感认同—价值延伸”的自然闭环,让零售业务成为住宿体验的延伸,而非跨界尝试。
支撑这一切的,是亚朵持续扩大的会员体系。2022-2024年,亚朵注册会员从3500万增至8900万。依托高频触点与积分体系,亚朵形成了稳定的私域流量池。会员不仅是消费来源,更是数据驱动产品迭代的基础,使品牌能够持续优化体验、降低成本并扩大复购。 在存量竞争愈发激烈的当下,亚朵的启示在于,它将“用户思维”转化为商业延展的核心能力——不追求泛流量,而专注于那部分精准的高认同用户;不盲目跨界,而在生活方式边界内纵深挖掘;不依赖折扣促销,而以真实体验建立长期信任。从“经营房间”到“经营人群”,亚朵的这场模式升级,正在为中高端酒店业探索出一条新的增长路径。
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