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会员规模首破1亿,亚朵的用户护城河从何而来?
亚朵集团近日公布的2025年Q2财报,再次验证了其在行业周期波动中的韧性。数据显示,二季度集团实现营收24.69亿元,同比增长37.4%;调整后净利润4.27亿元,同比增长30.2%。在财务表现稳健的同时,一个更值得注意的亮点是:亚朵会员规模突破1亿大关,达到1.02亿。 回溯亚朵会员体系的搭建,可以看到这并非一个靠促销、靠积分驱动的浅层机制,而是一套从体验、权益到成长的深层逻辑。我们试图从三个层面加以拆解。
第一层是体验。亚朵一直强调“用户第一”,从“百分百奉茶”到“离店暖心水”,这些看似细节的服务,实则是品牌与用户之间最早的情感触点。对不少住客而言,第一次入住就可能因为这些差异化的记忆点,完成了从“陌生消费者”到“潜在会员”的转化。 第二层是权益。不同于传统酒店集团的“福利叠加”,亚朵的会员权益设计更像是一套用户行为引导系统。延迟退房、免费早餐、优先升级等权益,不仅提升了体验感,还降低了选择成本,让用户逐渐形成路径依赖。换句话说,这是一种“被温和引导”的消费习惯——很多用户会习惯性地说,“我就住亚朵”。 第三层是成长。新升级的金会员成长体系,让用户在持续使用中获得身份感与价值积累。而与滴滴的会员联名,则将酒店场景与出行场景打通,延长了品牌触达的链路。这意味着,亚朵会员不只在酒店中被服务,而是在更广阔的生活场景中被持续“唤醒”。 如果说体验和权益是入口,那么成长就是加速器。三者叠加的结果,是亚朵逐步把“交易关系”转化为“关系资产”。用户不仅选择亚朵,更逐渐依赖亚朵;不仅在某个时点消费,更愿意在品牌体系内长期停留。 这也解释了为何亚朵会员规模突破 1 亿并非单纯的数字增长。用户的情感、习惯与信任沉淀其中,构成了品牌的竞争壁垒。单纯的价格竞争或许能影响单次消费决策,却难以改变这种深层的用户关系。 从这个角度看,亚朵卖的不仅是房间和床品,而是一整套围绕生活方式的解决方案。会员规模的持续扩张,本质上是这一解决方案被市场认可的自然结果。它意味着,亚朵正在把“用户”真正变成品牌生态中持续参与、共同成长的重要组成,这或许才是Q2财报背后,更具价值的深层逻辑。
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