为深入践行金融工作的政治性、人民性，中国工商银行北京翠微路支行于近期深入辖内街道开展第三代社保卡便民服务活动，并将金融反诈宣传作为核心环节深度融入，以“便民服务与安全守护”相结合的一体化方案，有力提升了社区居民的获得感与安全感，获得了街道与居民的广泛好评。

一、 精准对接民生需求，延伸便民服务触角

针对辖区内退休职工及老年客户群体在办理第三代社保卡中面临的“出行难、操作繁”等现实问题，工行北京翠微路支行提前谋划、主动出击，与田村路、万寿路等街道及下属社区建立了高效的银社联动机制。支行精心组建专业服务团队，调配移动智能终端设备，将社保卡的信息采集、现场申请、功能激活等全流程服务送至社区活动室。对于行动不便的特殊居民，服务团队更提供了周到的上门办理服务，切实将“柜台服务”转化为“家门口服务”，以高效、便捷的务实举措，打通了金融便民服务的“最后一公里”。

二、 筑牢金融安全屏障，反诈宣传贯穿服务全程

在提供高效便民服务的同时，工行北京翠微路支行深刻认识到，提升居民的金融风险防范能力与办理实体业务同等重要。为此，支行将反诈宣传作为本次活动的另一条主线，巧妙设计并贯穿于服务全程：一是在服务现场专门设立 “金融安全咨询区”，工作人员结合社保卡诈骗、养老金诈骗等真实案例，向居民，特别是老年群体，生动讲解常见骗局的识别要点与防范技巧；二是在业务办理间隙 “见缝插针”式普及，在居民等候时主动分发反诈折页，并现场指导居民下载、使用“国家反诈中心”APP，强化技术防护；三是提供 “一对一”风险提示，在激活社保卡金融功能时，工作人员必提醒居民妥善保管密码、验证码，不轻信陌生来电与链接，将风险预警嵌入业务关键节点，实现了金融服务与安全教育的同频共振。

三、 银社协同成效显著，构建社区金融安全新生态

本次“服务+宣教”双线并进的活动模式取得了显著的综合成效。一方面，社保卡的集中便捷办理有效解决了居民的急难愁盼问题，提升了工行服务口碑与客户满意度。另一方面，精准、及时的反诈宣传极大地增强了社区居民，尤其是风险防范能力较弱的老年群体的“免疫力”，为守护百姓“钱袋子”构筑了坚实的前沿防线。街道与社区方面对此给予高度评价，认为活动不仅提供了便利，更传递了温度与安全感，为构建和谐、稳定的社区金融生态环境探索出了一条银社共赢的有效路径。

此次活动的成功开展，是工行北京翠微路支行深化服务内涵、拓展社会责任的一次有力实践。未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续探索“金融+社区”服务的新模式与新内容，将便民金融服务与公众金融素养提升更紧密地结合起来，致力于成为社区居民身边最可信赖的金融伙伴与安全守护者。