2025年作为“十四五”规划收官与“十五五”规划谋划的关键节点，积极应对人口老龄化成为民生工作重中之重。近日，六安市民政局、金寨县民政局先后对江苏瑞德信息产业有限公司（以下简称“江苏瑞德”）承接的2025年居家和社区基本养老服务提升行动项目开展专项检查。结果显示，项目家床建设、上门服务等核心任务均达标，政企协同的服务推进模式获监管部门高度认可。

市级抽查严把关，家床建设显专业

9月中旬，六安市民政局老龄事业发展中心综合科科长、一级主任科员经怀杰携第三方监管团队赴项目服务区域开展质量核查。本次检查采用“样品核验—入户实测”双重校验流程：在项目质控中心，检查组抽样检测家床建设核心组件，重点核查护理产品、紧急呼叫器等设备的合规性与功能性，确认其符合《居家和社区基本养老服务提升行动项目建设规范》；随后深入史河街道、梅山镇城区等地，实地查看12户困难失能老年人家庭的家床安装实况，对床边扶手加固、地面防滑处理等细节逐一评估。

“从设备选型到施工标准，瑞德公司的家床建设真正实现了‘一户一策’的个性化适配。”经怀杰在检查中指出，江苏瑞德建立的“前期评估—方案设计—施工监理—验收回访”全流程管理体系，有效保障了服务质量。据项目负责人彭严介绍，公司依托自主研发的智慧养老平台，已实现家床设备运行数据实时监测，累计响应老年人紧急呼叫需求20余次，响应时效均控制在15分钟内。

县域走访见实效，政企联动促落地

同期，金寨县民政局党组成员、老龄事业发展中心主任汪铭锋一行赴梅山镇专项督查，重点核查家床建设与上门服务“双达标”落实成效。在梅山镇青山社区，检查组现场观摩了助老员为独居老人提供的助洁、助医陪诊等上门服务，并通过智慧养老平台调取服务工单与老人满意度评价记录。

督查发现，梅山镇形成的“政府动员+企业服务”协同机制成为项目推进关键支撑。前期，梅山镇政府组织各社区召开动员大会，精准摸排并筛选出254户符合条件的服务对象；江苏瑞德同步开展“分层级、强技能”上门服务培训，针对助洁规范、康复护理等内容累计培训20场次，参训人员均符合服务规范。“政企双方的高效联动，让养老服务从‘被动响应’转向‘主动供给’。”江苏瑞德项目负责人张威表示，截至目前，公司服务的叶集区和金寨县已完成564户家庭养老床位建设，上门服务覆盖率达95%，月度服务满意度超98%。

专业体系筑根基，长效服务惠民生

作为深耕养老服务领域的标杆企业，江苏瑞德以“专业化、标准化、智能化”为核心构建全链条服务体系。人员保障方面，建立“养老护理员+康复师+社工”复合型团队，中高级护理员持证比例达32%，远超行业平均水平；质量监管方面，实施“站长日查+片区周检+总部月评”三级督查机制，结合线上平台工单核查与线下入户回访，实现服务问题闭环整改；智慧赋能方面，嵌入智能水表、烟感报警器等设备，为独居老人提供24小时安全监测，降低用水异常、燃气泄漏等风险隐患。

江苏瑞德六安市提升行动项目负责人张威表示，公司将以此次检查为契机，深化与六安各级民政部门合作，拓展认知障碍照护等特色服务，通过专业服务与技术创新，助力构建“居家为基础、社区为依托、智慧为支撑”的养老服务体系，让更多老年人共享民生发展成果。（通讯员：施海蓉）