（大米和小米创始人、董事长姜英爽出席亚马逊云科技中国峰会）

站在2025年，想起2014年辞职的决定和2009年拿到女儿诊断书时的自己，面对记者，姜英爽说，这是一段很长很长的故事。

作为国内特需儿童康复行业头部机构大米和小米的创始人，这11年是姜英爽及其团队迅速成长的11年，也是特需儿童康复行业迅猛发展的11年。时间的背后，是一连串不可忽视的数字。在中国，自闭症、语言障碍、学习困难等有特殊需要的儿童超过1000万，他们分散在全国2000多个县（包括市辖区）、4万多个乡镇中。

过去一年，大米和小米调研发现，人才短缺、资源不均、效果难以量化，是特需儿童干预康复行业绕不开“三座大山”。儿童康复是重人力行业，资源短缺推高了康复成本，给很多家庭带来经济负担。

尽管大米和小米已经在全国30多个城市开设线下干预机构，但行业的共同困境，一直让姜英爽思考，如何让优质康复资源突破地域、成本与专业门槛的限制？

AI的到来，或许能让姜英爽找到答案。

大米和小米的诞生

2009年，还是南方都市报首席记者的姜英爽，遭遇了人生中的一次重大考验。她不到一岁半的女儿小米，因言语、社交和眼神方面的异常，被医生诊断为疑似自闭症。这个消息如同一记重锤，让她陷入了焦虑与迷茫。

为了弄清女儿的状况，姜英爽开始疯狂查阅资料、四处拜访专家，还联合其他有相似经历的家长成立了互助组织。在这个过程中，她与无数自闭症家庭建立了联系，也亲眼目睹了他们所面临的重重困境。

尽管一年后女儿“摘帽”，但这段经历让她深刻体会到特需儿童家庭的不易：市面上康复方法鱼龙混杂，不少家长花费钱财却看不到效果，甚至孩子还会受到伤害；有些家长找不到专业机构，缺乏科学资讯，只能在家“瞎训练”；更有很多人陷入“自闭症=终身残疾”的认知误区，放弃了干预机会。

2014年，姜英爽开通“大米和小米”公众号，把自己整理的资料、采访到的专家观点一股脑写出来。她没想过这会形成燎原之势：3200多篇原创文章，公众号粉丝50万。从一线城市到偏远县城的自闭症儿童家长纷纷留言，感谢大米和小米的科普教会他们如何养育一名自闭症的孩子。

但科普能点亮认知，却填不平康复资源的鸿沟。“2007年小米出生那年，正好赶上中国的一波生育高峰，按1%~2%的患病率算，还有多少孩子在等机会？”看着家长们为给孩子做干预而四处求医问诊，为了一个康复名额挤破脑袋，2016年，姜英爽开了第一家线下中心，希望用专业的力量为自闭症谱系障碍的孩子提供力所能及的支持。

（2016年，大米和小米开了第一家线下中心）

“大米和小米的创立，是一个关于中国婴儿潮的故事，也是一个中国特需儿童干预康复方法从无到有、从零散到系统的故事。”姜英爽说，“从踏入这个行业开始，我就牢牢记住，我们要做的是帮助更多家庭。所以我们甘愿去做那些难且长久的事情，这样才能在低头解决当下生计问题时，还能抬头望向远方，有底气长期投入资源去做真正能改变行业的事，也有耐心去等那些孩子慢慢成长，静待花开。”

让AI成为康复师和督导的“另一只手”

在西藏星光社会工作服务中心，大米和小米高级督导张晶晶一边和孩子互动，一边对着平板轻轻点击。所有测评结束后，几分钟时间，屏幕上跳出一份儿童社交阶梯评估报告。3天时间，她和同事用这套系统完成了对46名孩子的评估，这在过去是完全不敢想象的事情。

“AI给特需儿童干预康复行业带来的主要影响是解决人效问题。”姜英爽太清楚行业的痛点了：特需儿童康复是重人力服务的行业，督导们大部分时间都用在写报告、制定干预策略和寻找图片制作教具上，用来研究疑难个案和与孩子互动的时间被严重挤压。

姜英爽的研发团队基于大米和小米过去十年的3万儿童、上亿条干预数据，推出了国内首套完整生成式AI解决方案——RICE AI。“原来写一份评估报告要3小时，现在借助AI大模型可一键生成，督导只需核对修改就可以。”省下的时间，督导们可以更多投入到测评阶段和孩子的沟通互动、研究疑难个案上。

在姜英爽看来，AI扮演着康复师和督导智能助手的角色——督导们打开系统，输入孩子的兴趣爱好，AI能自动生成个性化的教具绘本；如果孩子的进步出现停滞，系统能追溯问题根源——是康复师的执行有偏差，还是前置技能没练够，抑或是干预方案需要调整，然后推送具体的改进建议。

（RICE AI一键生成教案界面）

（RICE AI一键生成绘本界面）

今年6月的西藏之行，更让姜英爽确信科技能打破地域壁垒。在拉萨，5岁的拉姆（化名）确诊自闭症后，她的妈妈毅然辞去工作，带女儿四处求医，先后到重庆和北京寻求干预和支持。而自闭症干预周期漫长，考虑到经济、时间等问题，无法长期在外地进行康复训练，于是她们又回到了拉萨。

“现在我们带着RICE AI过去，不仅能帮助当地从业者做专业而快速的评估，还可以让家长在平台上随时学习居家干预方法。”2025年9月2日，西藏星光社工机构的40多名社工接受了RICE AI使用培训，这套系统将真正扎根在西藏高原，给当地特需儿童带来科学、专业的帮助。

接下来，姜英爽还想把这些能力开放给更多机构、学校、公益组织，“让每个孩子都有机会接受科学专业的干预”。

在AI浪潮里，守住“人的温度”

研发RICE AI时，团队曾有过激烈的争论：要不要让孩子直接用AI练习？有人说“这样效率更高”，但姜英爽觉得：“自闭症谱系障碍、发育迟缓的孩子本就不擅长与人交流，如果让孩子频繁对着屏幕，他们会不会更不愿开口和人社交？”

（大米和小米派出督导前往拉萨给自闭症儿童做公益评估）

在特需儿童康复行业，服务的绝大部分对象是14岁及以下的儿童。AI 最常见的搭载工具是手机、平板，以电子屏幕的形式呈现在他们面前。“我们服务的大部分儿童存在沟通和社交障碍，如果你和他们接触多了就会发现，这些孩子很多不存在智力问题，恰恰缺乏的是与他人交流、观察他人以及向他人学习的能力。”姜英爽认为，孩子是否取得好的干预效果，最关键的衡量因素不是语言能力的提升情况，也不是智商高低，而是他们是否具备了换位思考的能力。让他们能在日常生活中换位思考，理解人际交往规则，从而更好地融入社会。

“所以目前我们的AI只开放给从业人员和家长用。”姜英爽解释道，毕竟将AI用于儿童干预康复行业的目的，是让AI成为桥梁，而不是隔开孩子与周围其他人的墙。

在她看来，特需儿童康复行业若想借助AI走得更远，必须推动行业规范和标准的建立。“比如客户数据的确权和隐私保护，还有AI的应用伦理等方面，目前都需要分行业逐步完善。” 姜英爽说，接下来大米和小米会和政府、行业协会一起，基于企业丰富的实践经验，推动相关标准的研讨和落地。

姜英爽认为，我们无法杜绝电子产品时代的到来，也无法阻止它成为我们沟通学习的手段，这是一种浪潮。但怎样才能让它成为帮手而不是“凶手”？这是团队面临的一个重要困扰。所以在设计很多游戏时，首先让界面尽可能供成人使用，这包括康复师和机构管理者。在面向孩子的游戏开发上，尤其注重注入人的社会性元素，并且尽可能让成人看护人和孩子一起与 AI 互动，让这些游戏成为帮手，而不是一种刺激，或者让孩子继续沉迷电子设备的借口。

“在这条路上，我们仍有一些疑问，但我们相信，我们会是最快找到答案的那支队伍。”姜英爽说。（通讯员/筱洁）