安吉尔“天使服务·让世界爱上安吉尔——用户服务与运营峰会·2026”在武汉圆满举行，汇聚全国六百余位服务商与行业智囊，共同见证了安吉尔服务战略的全面启航。

峰会上，安吉尔集团首席运营官危智回顾了“228天”的攻坚历程——赋能课程体系的搭建、“1+8”样板商服务标准落地，以及服务投诉量同比下降的斐然成果。面向未来，她将以“重塑服务标准，做好用户运营”为引领，用五年时间构建覆盖全球的服务网络，打造全渠道融合的用户体验平台，并成立生态协同运营中心。安吉尔以“设备健康检测报告”为抓手，旨在塑造享誉全球的服务品牌，实现服务口碑的长期价值跃升。危智指出：“服务不是终点，而是品牌与用户建立持久关系的起点。”她以“道阻且长，行则将至”的古训，激励全员砥砺前行。

值得注意的是，本次峰会采用“暖心茶馆”视频号直播与主会场联动的形式。上万名观众云端互动，高管、用户、一线工程师与行业专家齐聚一堂，通过真实的服务故事，共同提炼出“快速响应、专业守护、温暖相伴”的服务真谛。

安吉尔集团董事长兼总裁孔那为2026年的服务发展描绘了宏伟蓝图。她强调，用户服务与运营是企业的核心资产与护城河。安吉尔将坚守“守正”初心，以用户口碑为最高准则，解决服务痛点，实现“服务提效、用户提信”的双重目标。在“出新”层面，安吉尔将以“智能水管家”为核心，依托AI技术实现对滤芯寿命与潜在故障的精准预判；通过AI客服的秒级响应与智能诊断，为用户匹配最优解决方案；搭建全量监控体系，让每一次服务都精准高效、全程可溯。

未来，随着“天使服务”的全面落地，安吉尔将持续以服务赋能C端与商用双赛道，为全球用户创造健康美好的生活。从2025年投诉量的大幅下降，到2026年全新战略的发布，安吉尔的五年策略矩阵不仅构建了差异化的竞争壁垒，更为行业树立了智能化、场景化服务的升级范本，真正做到让世界爱上安吉尔。