去年11月份以来，在深圳市福田区社会工作部和福田区人力局的大力支持下，福田区人力资源协会开展“创建和谐劳动关系产业园区、专家进园区、矛盾化基层”等服务项目，引入“律盾AI”智慧法援平台，构建“AI+法律+专家集群”的智慧服务新模式，有效化解福田产业园区劳资纠纷, 实现园区劳动关系的和谐稳定。

今年1月3日，深圳市委政法委基层处、福田区委政法委、福田区人力资源局等领导一行，专程前往福田服务中心CBD中央商务区党群中心，实地考察福田区创建和谐劳动关系产业园区、专家进园区、矛盾化基层服务项目及引入律盾AI的运行情况，有关领导听取相关情况汇报并给以高度认可。

据介绍，福田区人力资源协会分别在福田区天安数码城数码城产业园区、河套科技创新合作区、福田CBD中央商务区、东海社区等产业园区开展“创建和谐劳动关系产业园区、专家进园区、矛盾化基层”服务项目，他们的主要做法有：

开展一对一精准服务。以问题为导向，协会及专家进园区企业进行调研交流，通过实地考察、召开座谈会、问卷调查、“一对一”、“面对面”等方式，全面了解园区企业和劳动者的实际需求及面临的问题困惑及当前的热点难点等，针对问题制订切实可行的解决方案，为企业提供一对一的指导和精准服务帮助，有效解决企业劳动关系问题及难点热点问题。据统计，去年11月份以来，协会共发放调查问卷500多份，组织专家开展企业座谈会20多场次，实地调研企业近百家。

党建引领，共建共治。建立园区党委、协会、专家的联动机制，共同推进和谐劳动关系产业园区的构建；提出创建和谐劳动关系园区的评价标准和及和谐劳动关系示范企业的标准，使各项工作标准化，规范化。

组建专家志愿者团队。以熟悉劳动法律法规的专家律师、人力资源管理专家、心理咨询师等组成百人专家志愿团专家，他们以志愿方式全面进驻园区，开展劳动法律法规宣传咨询、现场调解解劳资矛盾。

  据了解，今年以来，志愿团专家为园区、社区、法律咨询与矛盾纠纷调解的驻场服务时间达500多小时，共有199人次专家参与驻场服务；法律咨询服务数148次，服务218人次；调解案例62个，调解人数242人次，调解成功20例，调解成功金额174.7万；协助福田河套园区、天安社区、东海社区完成多起、多人劳资纠纷成功调解。

构建劳动信访案件联调机制。区政法委、区人力资源局构建劳动信访案件联调机制，通过协会聘任的创建福田区和谐劳动关系专家志愿团队全程参与劳动信访案件调解，协助解决劳动信访纠纷案件，化解劳资矛盾问题。

值得一提的是，协会引入“律盾AI”智慧法援平台，构建“AI+法律+专家集群”的智慧服务新模式。今年以来，在线法律咨询“律盾AI”智慧法援平台共服务1053人次，提供法律咨询量451次，问答咨询数字12.15万字，回答类别问题达19项。