民生银行深圳分行始终将客户金融安全置于首位，坚决贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作要求。近日，该行凭借一线员工敏锐的风险洞察力与高效的应急处置能力，成功识别并阻断一起涉“虚假数字资产投资”的电信诈骗案件，协助客户紧急止损，同时为公安机关侦破案件提供关键线索，生动诠释了金融机构在反诈战线中的“前沿哨兵”角色。

案件发生于民生银行深圳某支行营业厅。当日中午，一名神色紧张的客户走进支行申请解锁被冻结账户，工作人员在安抚其情绪时发现异常——该客户经朋友引荐，半年前加入名为“JuCoin”的投资平台，声称由某知名芯片企业背书，推广“嗨币”数字资产项目，承诺按投资比例返利。在所谓“项目工作人员”（实为诈骗分子）的持续诱导下，该客户已投入近5万元。初期曾获小额返利，但当客户欲追加投资时账户突遭冻结，“工作人员”以“嗨币暴涨”为由催促其紧急解锁入金。

该行工作人员根据客户描述的“高返利”“熟人推介”“锁卡催缴”等特征，判定其陷入虚假投资诈骗陷阱，立即向客户进行反诈宣导，明确指出该平台涉嫌洗钱及诈骗，账户解锁将导致资金不可逆损失。在征得客户同意后，工作人员协助客户报警并安排专人守护其人身财产安全直至民警抵达。民警赶到后对客户账户资金情况进行详细询问，并对其进行防电信诈骗教育，最终，警银协同帮助客户彻底认清骗局本质，终止了解锁操作，避免了更大的经济损失。客户对该行的专业处置深表感激，并主动配合警方开展进一步的案件调查。

此次精准反诈凸显了民生银行深圳分行“资金链”治理工作成效。该行负责人表示，面对持续迭代的诈骗手法，该行将持续升级防御体系，深化反诈培训、优化风控流程、强化警银协作，为客户筑牢资金安全的“防火墙”，坚决守护好人民群众的“钱袋子”。