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以体验为锚点,科龙空调跳出参数内卷,落地生活场景
当消费者对生活品质的追求从基础满足迈向精细体验,空调已不再是单纯的温控工具,而是构建健康舒适生活方式的重要载体。这一转变下,空调市场迎来深刻变革。存量更新阶段,艾瑞数据显示62%用户有主动升级需求。传统以匹数、能效比、噪音分贝值为核心的参数决策逻辑,随生活需求升级而结构性崩塌。当前头部品牌核心参数差距缩小至5%以内,行业陷入数字内卷。而消费者对生活体验的关注,推动竞争焦点从参数比拼转向价值感知。
消费端体验觉醒的趋势日益显著。《2025空调行业趋势白皮书》显示,在决策因子的权重中,节能效果(31.2%)与健康功能(28.7%)占据核心地位,而价格敏感度仅占8.6%。在社交媒体上,节能、舒适、制冷效果、外观设计、健康等话题跻身2025年空调社媒热议TOP10。消费者正从关注参数逐步转变为注重价值感知,风的柔和度、睡眠环境的安静程度、室内空气的洁净状况等具体体验,已然成为评判生活品质的重要标准,也是影响消费决策的关键因素。 科龙空调借助三种途径达成参数的可感知化,把技术指标转变为生活场景体验。首先是功能参数的场景化转译,科龙空调静省电Ultra把APF值6.2转述为深睡8小时,花费不到1元钱,将15分贝噪音形容为给深睡按下静音键,把1050m³/h循环风量、4向灵动送风具体描述为柔风轻拂,15秒即达高温区域。
其二是健康科技情感赋能。鉴于55%用户有除菌需求,科龙空调小耳朵新风款LF凭借“6重无尘外净化+4重抗菌内净化”技术,精准定位为家庭空气健康管家,其烘房除醛功能有效解决了新装修家庭的痛点。在武汉清凉站台公益活动中,AI高效节能技术为户外工作者带来15秒快速凉爽解暑的贴心关怀。
其三是实现从卖产品到卖生活方式的突破。科龙空调跳出传统产品分类模式,紧密围绕用户需求进行产品设计。科龙空调小耳朵新风款LF拥有30m³/h的新风量,借助“微正压黑科技”让用户告别空调房的闷热感,精准缓解了母婴群体对呼吸质量的焦虑。
科龙空调通过构建“技术-场景-服务”的体验生态,成功实现角色蜕变。在技术端,以AI算法为核心,将卓越的能效优势转化为8小时用电成本不到1元钱的直观收益;在场景端,全面覆盖睡眠休憩、母婴护理、城市公益等多元化场景,实现了从单纯温控设备到空气管理中枢的重大升级;在服务端,依托品牌与平台的双保障体系,将优质服务转化为消费者决策时的信心支撑。
科龙空调的战略转变折射行业三大趋势:参数价值需通过场景锚定,情感共鸣是品牌差异化关键,服务闭环是体验落地保障。其以可感知的体验重新定义竞争维度,证明真正的技术领先,在于让用户在生活场景中切实感受科技温度。
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