在中国中高端酒店的竞争版图上，亚朵集团的增长路径显得格外特别。它的客房定价维持在市场中高端区间的较高水平，却持续保持着行业领先的会员复购率；其模式的吸引力甚至使得有投资人连续入住 47 次后决定加盟开店；2024年，旗下零售业务收入突破 25 亿元，成为酒店主业之外的又一增长引擎。

在营收、复购和零售业务表现亮眼的背后，亚朵的增长逻辑并非依赖传统的地段优势或硬件配置，而是通过对用户情绪和体验的深度理解，塑造了独有的住宿价值。

溢价的逻辑：从功能性住宿到“情绪补偿”体验

亚朵能够保持品牌溢价并赢得消费者的高粘性，核心在于其对住宿价值的重新定义——从功能性消费转向情绪补偿式体验。在消费分层日益明显的今天，用户付费不仅是购买一张床位，更是为获得“被重视感”和“体面感”买单。

从深夜抵店时的一碗热粥，到为亲子客人提前准备好的儿童绘本，再到借用指甲剪时附上的手写便签——这些细微却真实的服务触点，构成了亚朵区别于同行的情感识别力。

这些看似微小的服务触点，构筑了品牌的核心识别度。它将冰冷的“住宿”行为转化为一次带有人文温度的消费。对于饱受都市高压的职场人士而言，亚朵抓住了那份不愿“花了钱还受委屈”的心理需求，从而形成稳定的品牌溢价与复购黏性。

品牌的“第二层价值”：中产阶层的生活叙事延伸

亚朵的竞争优势还在于，它不仅卖“住宿”，更在塑造一种被中产阶层认同的生活方式。

酒店的空间设计、香氛体系和阅读区“竹居”，都被赋予了文化与审美的延伸功能。住客在出差途中，仍能在属地摄影作品或精选书籍间，找到片刻放松与精神慰藉——

这正是新中产在消费中最看重的“情绪确定感”。

因此，亚朵的价格不再仅仅对应床位成本，而是对应一种“体面生活”的象征。这种符号化的体验，使得亚朵成为许多消费者表达自我品味与生活态度的选择。

商业模式闭环：零售如何反哺酒店主业

如果说“情绪价值”是亚朵品牌的起点，那么“零售闭环”则是它的增长支点。

2024 年，亚朵零售业务营收突破 25 亿元，“深睡枕”“控温被”等产品屡次登顶电商平台榜单。其商业逻辑清晰——让住客先体验、再购买。每一次入住，都是一次沉浸式的产品展示：从枕头、香氛到浴巾，住客只需扫码即可购买同款家居产品。会员体系将“住宿优惠”“积分兑换”“周边购买”打通，形成“住一次—买一件—再入住”的循环路径。

这种模式不仅提升了用户粘性，也为加盟商开辟了客房之外的新增收入来源。亚朵正在让“酒店”从单一空间，演变为品牌零售的流量入口。

截至 2025 年 6 月 30 日，亚朵集团在营酒店 1824 家，客房数超过 20 万间，注册会员突破 1 亿人。在以“体验”为核心的连锁品牌中，规模扩大和加盟体系扩张往往带来服务一致性的稀释。这是所有高成长性服务品牌面临的共同命题。为应对此，亚朵正致力于通过数字化培训系统和标准化的服务流程，来寻求在“人文温度”与“经营效率”之间的动态平衡。

亚朵的实践揭示了一个正在发生的行业趋势——当住宿消费不再满足于“干净”和“舒适”，情绪价值、体验温度、生活方式认同，正成为品牌长期竞争力的关键指标。在这个意义上，亚朵提供的远不止住宿本身，而是一种被重视、被理解的体验。