在品牌竞争白热化的今天，越来越多年轻消费者开始用“情绪”来做选择。

从LABUBU盲盒引发的“情感投射式收藏热”，到lululemon借社群与高价单品营造出的“松弛感”与圈层归属，再到迪士尼借地铁UGC营销唤起几代人共同的童心，这些品牌早已不再只是卖产品，而是在售卖情绪——一种能触动人心、让人产生共鸣的生活体验。当“理性消费”让位于“情绪价值”，谁能在用户心中占据情感位置，谁就能在市场中脱颖而出。

在住宿行业，作为中高端酒店品牌的代表，亚朵敏锐地捕捉到这种情绪转向。它并未将竞争焦点放在“设施升级”或“价格优惠”上，而是通过“人文与治愈”的主张，成为城市新中产的“精神避风港”。

酒店端：以“人文治愈”打造都市人的精神栖息地

在亚朵的空间中，竹居、深夜粥道、柔光灯与手写便签共同构成了一个具象化的“治愈场”。在这里，酒店不仅是休憩场所，更是一次生活秩序的短暂停顿。

这种“温度感”在亚朵的内容营销中也被进一步强化。其跨年 Campaign “2025 亚朵与你来日方长”，正是对集体情绪的一次精准回应。跨年，本是人们对过去与未来的情绪交汇点。亚朵以“来日方长”为主题，将“遗憾”与“期待”纳入同一叙事，传递“平凡日常仍值得被温柔以待”的信号。

线下，品牌在上海静安寺地铁站布设“长长的”灯箱走廊，以具象形式诠释“来日方长”；在武康路、乌中市集等城市文化空间设置互动立牌，鼓励路人“慢下来”；同时以宠物入住、滑雪旅程等场景TVC打破“只适合商务住宿”的固有印象，让“商务+度假”的生活方式成为品牌的另一层象征。

在叙事上，亚朵将“深夜粥道”“欢迎便签”等日常细节融入TVC故事中，让“服务”不再是功能化标签，而是与用户建立情感连接的载体。这种将“人文温度”转化为品牌资产的做法，使亚朵在酒店市场中形成了极强的辨识度。

零售端：用“深睡”连接焦虑时代的自我疗愈

如果说酒店端承载了城市人群的“情绪安放”，那么零售端的亚朵星球，则将“治愈”延伸至家居场景。

其零售业务的快速增长，源于对当代人“睡眠焦虑”的精准洞察——在加速的都市节奏下，睡好觉已成为稀缺能力。亚朵星球以“深睡枕”“深睡被”等产品切入，借助酒店作为“体验样板间”，让用户先在入住中“感受深睡”，再在线上“买回家”，实现了体验即营销的高信任闭环。

而其文案语言，更以温柔的情绪表达替代了技术术语——“把穿堂风的轻盈舒爽留在被窝里”“舒服得像换了张新床”，将理性功能转化为感性画面，唤起用户的触觉想象。

在秋季的“先换个睡法” Campaign 中，亚朵将“换枕头、换被子”这类微小行为赋予“改变生活状态的最小半径”的意义，用“人生不过三万天，一生就是三万个睡眠”的文案刺中了现代人“被工作剥夺休息权”的焦虑；而春节档的《深睡小夜曲》活动，则在同行淡季以“睡得好，一年都会很好”的祝福，抚慰了忙碌人群的集体疲惫。克制、柔和，却直抵人心。

从酒店到零售，亚朵的情绪营销形成了完整的逻辑闭环：其一，洞察真实心理。不制造情绪，而是回应情绪。无论是跨年campaign还是新品推广，创意都来自用户真实情感的延伸。其二，生活化场景嵌入。品牌触点从房间延伸到街角，从线下延展到社交媒体，让“温度”在日常生活中被反复感知。其三，情绪与产品闭环。通过将情绪体验与产品使用绑定，如“深睡”系列的体验与购买循环，亚朵实现了从感性认同到理性转化的路径。

对整个行业而言，亚朵的案例提示了一个趋势：在同质化竞争中，情绪营销已成为连接品牌与用户的核心杠杆。它不依赖夸张的表达，而是通过细节、场景与洞察构建“被理解的体验”。在这一点上，亚朵提供了值得民营品牌借鉴的启示——理解用户情绪，用产品与服务承载情绪价值，才能在复杂市场中获得持久共鸣。