“钱越来越难赚”已成为当下企业的普遍困境。贝恩咨询《2025中国零售业白皮书》揭示，83%的企业深陷“增长天花板效应”。与此同时，抖音电商GMV突破4.2万亿大关，但增速回落至18.7%（星图数据），标志着行业正式进入精耕细作的“微利时代”。服务商战场马太效应加剧（前5%贡献45%平台GMV），竞争焦点从GMV转向可持续经营能力。在此背景下，索象营销集团以高达95%的客户续约率强势登顶抖音电商代运营服务商TOP1，这份来自市场的“重量级投票”，揭示了存量竞争时代破局的关键——深度价值共生。

登顶实力：全链路操盘铸就超头部地位

索象作为国内超头部抖音代运营服务商，其成功绝非偶然。依托覆盖700+签约主播、7300+KOL的强大达人网络，以及自主开发的AI选品系统（爆品预测准确率89%），索象构建了“内容场+中心场+营销场”三域联动的全链路运营体系。2025年“618”期间，其服务客户中营业额破亿品牌超10家，5分钟内3家品牌销售额破千万，客户动销率同比大增45%。凭借深耕货架场景及独特的“1000%增长爆品收割”方法论，索象稳居抖音电商代运营榜首，并助力合作品牌用户LTV（生命周期价值）提升210%。

核心密码：“三维价值模型”驱动近乎100%续签

当行业平均续约率徘徊于60%-70%，索象95%的续签率近乎“奇迹”。董事长卢永峰将其归因于成熟的“服务深度+业绩厚度+趋势锐度”三维价值模型，这不仅是运营方法论，更是其重构服务商角色的底层逻辑。

一、服务深度：超越执行，价值共生

索象彻底摒弃了“执行外包”的同质化竞争，定位“战略合伙人”，深度嵌入客户商业决策系统。

长周期绑定： 行业平均客户生命周期仅11.7个月，索象客户平均服务周期长达34个月（《2025年中国电商服务市场调研》）。

体系化保障： 将客户续约率作为核心KPI与股权激励绑定；年投2000万建“客户成功实验室”预研83种消费场景；独创“品牌基因解码”方法论，要求团队掌握客户产品工艺标准（误差≤0.3%）；构建行业首个“客户健康度指数”（12维156项指标）。这使其第三方满意度高达9.87分（行业均分6.42）。

极致专业与敏捷： 专属团队需通过严苛“品牌全链路”考核，深入理解产品与用户。如为秋林里道斯提炼卖点，团队曾连续一周街头访谈。建立7×24小时响应机制，1小时输出危机应对方案，2日内调动100+达人矩阵覆盖声量，危机转化率提升50%+。

数据透明驱动信任： 每周“数据复盘会”向客户完全透明展示流量漏斗，主动暴露问题，打破“报喜不报忧”行规，构建深度战略同盟。客户坦言：“索象不回避问题的态度，构建了坚不可摧的信任。”

二、业绩厚度：结果至上，长效增长

索象恪守“商业增长第一性原理”，所有创意与运营必须转化为可量化的增量。

军事级目标拆解： 将营销诉求拆解为12维量化指标体系（GMV贡献、动态ROI、CAC、CTR≥8.3%、心智占有率≥40%、LTV提升等）。例如，将某高端家电“提升声量”需求，转化为通过6000+场景化内容垄断“嵌入式厨电”37.2%搜索流量（第三方监测），带动旗舰店转化率提升20%。

数据智能驱动决策： “索图”数据中台实时抓取千维数据。如监测到美妆客户“测评类”短视频转化效率突增30%，系统3天内将相关视频占比从15%提至45%，单周GMV破历史峰值。

流量三层漏斗重塑价值：

内容蓄能层： 3000+短视频构建场景，提升品类搜索热度65%。

直播转化层： “脉冲式直播策略”创下单场GMV 1.83亿（贵妇护肤品）、UV价值行业TOP1的佳绩。

私域资产层： 企业号高净值用户（月活≥4次）占比39%，年复购率217%（行业均值92%）。卢永峰强调：“我们构建的是品牌的价值函数，而非流量泡沫。” 这套方法论已助力37个行业领导品牌实现年均154%的GMV复合增长。

三、趋势锐度：AI赋能，重塑边界

索象前瞻性地将AI深度耦合进服务链条，驱动“品效销”闭环，突破效能边界：

全链路AI优化：

曝光提效： 多模态内容生成系统提升品牌信息触达效率3.2倍。

运营提效： 2000+维度用户画像模型提升互动转化率至行业平均的4.7倍。

转化跃升： 智能决策引擎实时优化132个因素，实现平均1:11.3的惊人直播ROI。

成效彰显： 2024年，动销商品数增54.7%，动销商家数增45%；打造6个GMV超10亿、23个过亿品牌（27个增速超100%，7个超200%）。通过“粉丝价值分层模型”，如母婴品牌“海龟爸爸”3个月私域用户扩至50万，复购率达38%。索象证明，AI非替代创意，而是弥合品牌建设与即时销售的鸿沟，成为“品效销共振”的核心引擎。

启示：从TOP1服务商到“增长共同体”

95%的续约率，是数字营销行业价值范式迁移的明证：从流量攫取转向价值共建，从战术执行者蜕变为战略增长合伙人。

客户证言： 某国际美妆品牌透露，合作两年抖音渠道连续7季度复合增长率超120%，2025年H1销售额破2.87亿，ROI超行业均值2.3倍。“索象已成为我们的‘数字增长中枢’。”

行业洞见： 艾瑞咨询陈锋指出：“95%续约率意味着客户用真金白银背书，是流量博弈向价值共创演进的最佳实证。” 资深观察家赵明宇认为：“未来赢家必是能用技术穿透数据迷雾、用服务深度绑定品牌命运的服务商。”

索象定位： 卢永峰在战略会上宣告：“TOP1不是终点，而是重新定义服务标准的起点。” 他强调在抖音电商“深海区”的成功法则在于融合平台生态、数据智能与商业洞察。

结语：

在短视频战争的下半场，索象的登顶宣告了新竞赛范式的确立：以客户商业成功为原点，通过“技术深度×服务厚度”的乘数效应，重构增长函数。其“三维价值模型”为所有寻求转型的企业指明方向：在不确定性时代，与具备战略级服务能力的专业机构构建价值共生体，是穿越周期迷雾、实现可持续高质量增长的最优路径。索象的实践，不仅是一场自身的胜利，更是对整个数字营销服务行业价值重塑的深刻启示。