近年来，武汉市江汉区营销部红旗渠市场部坚持“稳总量、调结构、优状态、提质效”的工作思路，努力想在先、干在前，用心用情采取有效措施，开展“三指导三提升”服务，持续提升客户服务质量和效益，促进客户满意度实现提升。

客户的店面更靓了、商品布局更优了、经营能力更强了、盈利水平更高了……在武汉江汉红旗渠市场部的辖区内，可以时时看到客户经理忙碌的身影。

指导客户转变经营理念，提升销售主动性。

“以前都是客户来要什么，我给什么。直到杨经理上门来给我们指导，教会我许多销售技巧，我的生意越来越好，很多顾客都成了我的常客。”零售客户朱鸿飞高兴地说道。

结合市场特点和消费趋势，帮助零售客户分析消费对象、消费档次、营销潜力，主动了解消费者的需求，收集市场变化的情况，优化商品结构，改进经营方式，及时针对不同类型的消费者推介不同的商品。

通过消费细分、信息化管理、一站式服务等措施，帮助客户实行整店升级改造，把服务做到客户的心坎上，不断提高经营能力。

指导客户商品陈列，提升零售终端形象。

“商品陈列美观让店面看起来更舒心，客流量也更大了。施经理全程帮我指导店面改造，帮我整理商品陈列。现在走道宽敞了，展示效果更好，人气更旺了。”零售客户徐新平说道。

帮助零售客户清洁店面、整理货柜，打造宽敞舒适、方便购物的良好环境，是客户经理们日常拜访的一项常规工作。

为客户设计合理的商品陈列，帮助有条件的客户推进新零售建设，协同客户建立店面微信公众号和特色微店，积极拓展线上经营、社群营销等，实现精准销售的转变。

指导定期分析经营情况，提升客户盈利水平。

“这段时间，陈经理帮我清点库存，进行经营分析，教我盈利妙招，生意比以前更好了。”零售客户吴枫高兴地说。

广泛开展消费领域合作，打造“共享经济圈”，帮助客户定期做好商品销售情况记录，分析销量、销售比重、销售毛利率等，及时掌握进、销、存情况，拓宽经营思路和渠道，提高客户盈利水平。（周潞）