工行北京运河东大街位于北京城市副中心核心办公区，是一家以政务客群为服务主体的银行网点，在深入贯彻落实各项服务规章制度，坚定践行金融工作政治性、人民性的同时，以高站位、高标准、高要求做好东迁机构和随迁客户服务保障工作。

创新服务方式，赋能服务质效。为丰富客户到店体验，工行北京运河东大街支行在网点内部引进了健康检测仪，通过打造健康驿站，为客户提供免费的身体检测服务。同时，该网点坚持以各类节日为契机，组织“元宵节”、“女神节”、“母亲节”等丰富多彩的线下沙龙活动，持续增进网点与客户之间的交流与互信，用暖心优质的服务赢得了客户的信任。

加强团队建设，提升服务能力。为加强服务队伍团队协作和应急处置能力，工行北京运河东大街支行积极利用班后时间，组织全体员工通过线上培训、线下交流等方式，不断丰富员工专业素养，扎实提升服务意识，在打磨员工金融知识、服务技巧等个人能力的同时，着重培养员工的团队协作和应急处理能力。经过不断积累与持续努力，该网点的服务水平有了显著提升，获得客户的一致赞誉。

业务提质增效，优化服务体验。为提升客户到店业务办理效率，工行北京运河东大街支行将服务前沿聚焦于客户诉求剖析，将工作重心放置在客户诉求满足，通过深入了解政策走向，仔细研读业务制度，精准服务，实现服务质效提升。一次次服务触达过程中传递的可靠与安心，让该网点优质、高效的金融服务，得到周边客户的一致认可。

工行北京运河东大街支行将坚定不移地践行金融工作的政治性和人民性，为区域内客户提供更加优质、高效的金融服务。该网点也将积极探索创新，以更好地适应客户需求变化，为北京城市副中心的发展添砖加瓦。