近日，武汉江夏烟草积极主动采取“三项措施”，全面夯实客户满意根基，力促“让客户更满意、我们在行动”主题活动走深走实。

听民声，了解客户服务需求。邀请零售客户代表参加服务需求座谈会，与客户面对面沟通交流，收集客户服务需求；组织在加盟终端、优质现代终端店中开展“一日店长’驻店活动，“零距离”触摸市场、感知消费，倾听零售客户对终端提质升级方面意见及建议。

勤宣传，政策法规入人心。点对点做好新订货平台宣传推广工作，提高零售客户操作能力；通过发放宣传资料、“以案说法”等形式，扎实开展法律法规、规范经营等知识学习宣贯，不断增强零售客户守法经营、规范经营意识。

强指导，提升客户盈利水平。开展一对一经营指导，不断提升零售客户经营能力；聚焦数据赋能，围绕经营概况模块、商品种类销售占比、会员管理等方面，引导数据终端客户对云POS系统从“会用”转向“善用”，使客户懂经营、会算账，不断提高盈利水平。（陈东、孙新慧）