​2025年7月23日，六安市居家和社区基本养老服务提升行动项目培训动员会顺利召开。本次会议由安徽经典市场调查咨询有限公司组织，江苏瑞德信息产业有限公司等项目参与方共同参与，旨在统一服务标准、明确监管要求，为项目高效落地奠定基础。民政部相关领导出席会议并对项目实施提出指导意见。

聚焦服务规范：三大核心板块筑牢质量基石

会议以“标准化实施”为核心，系统部署家庭养老床位建设、居家上门服务、信息档案管理三大关键工作。在家庭养老床位建设方面，明确需求评估、施工改造、验收三阶段递进流程，确保改造合规性与适用性；居家上门服务则按老年人失能程度分级设计照护内容，从服务计划制定到工单审核建立全流程规范，重点核查异常时间点以杜绝虚假服务；信息档案管理实行“线上线下双规范”，金民系统需实时录入服务数据并经二次校验，纸质档案则统一表单格式、按户归档长期留存，实现项目全周期可追溯。

民政部提要求：四维发力推动服务提质增效

民政部领导在会上强调，需以“服务与形象双提升”为目标，重点推进四方面工作：一是强化企业形象建设，以规范服务树立“专业可靠”品牌口碑；二是建立常态化人员培训考核机制，覆盖技能、沟通、应急等内容，将满意度与考核结果挂钩；三是保障服务双向安全，为服务人员购买意外险，同步排查老人家庭安全隐患；四是加强群众宣传引导，通过社区公告、入户讲解等方式普及政策与监督渠道，提升项目知晓度。

凝聚共识促落实：破解难题明确行动路径

会议最后，各参与方围绕服务流程优化、系统操作疑问、特殊场景应对等议题深入研讨，针对模糊环节达成一致解决方案。会议指出，该项目作为重要民生工程，将直接关系老年人生活质量改善，各机构需严格落实培训要求，以标准化服务推动养老服务高质量发展，让老年群体享受更优质、便捷的照护服务。

此次培训动员会的召开，标志着六安市居家和社区养老服务提升行动进入规范化实施阶段，为后续项目落地提供了清晰指引与行动框架。（供稿人：江苏瑞德信息产业有限公司 彭严）