为充分满足市场需求，确保元春销售卷烟配送工作有序、高效、安全运行，武汉物流中心江南中转站全体司送人员工上下齐心，主动克服各种困难，一条条战线开足马力，一车车卷烟开向辖区内各个街道，全力以赴将零售户的卷烟及时配送到位。

周密部署，衔接有序

新年伊始，正值卷烟销售旺季，江南中转站早已经是一派火热的景象。一辆辆送货车辆整齐停放在院内，当第一车卷烟到货后，送货员快速响应，以最快的速度完成了卸车、验收、分包、装车，发车等规定动作，全员互动、团结协作，各项组织保障工作迅速到位。

为了应对卷烟配送高峰，针对配送数量比平时增加了近40%的现状，管理员根据每日各条送货线路的配送量、车载量等数据精细测算，通过市局临时车辆调配、分次多趟、各战线间相互协助带货等多种方式进行灵活调度、统筹安排。围绕卷烟配送迅速高效这一中心任务，加强各部门衔接沟通，通过企业微信建立全市物流卷烟配送群，第一时间将分拣、拆箱、中转等信息反馈给物流中心，随时通报进度，调度工作，确保中转卷烟到货安全通畅，送货规范及时。

风雪无阻 使命必达

连日来，受强冷空气影响，湖北武汉气温骤降，辖区范围出现较为严重的雨雪和凝冻天气，道路严重受阻。但是,还有这样一群人，坚守岗位、使命必达，他们就是雪凝中的卷烟配送人，肩负神圣职责，深入践行“两个至上”行业价值观，用烟草人的执着信念在银装素裹的大地中，冒雪而上，踏冰而行，服务于零食客户之中，坚守在卷烟配送一线，安全、迅速、准确的将卷烟投送到零售客户手中，全心全意满足零售户元春用烟需求。虽然到处冰天雪地，并没有阻挡得了烟草人的脚步，雪中走过的痕迹记录了他们奔波的身影。当你迎着风雪，出门欣赏着难得一见的雪景是那么美好与清新时，武汉物流卷烟配送车辆正小心翼翼地行驶在城市的冰封雪路上。当你在火炉旁吃上热腾腾的早餐时，武汉烟草的送货人已经踏着白色的雪路，将一摞摞封装好的卷烟准时的送达到零售户手中——这就是一群无畏风雪凝冻，心甘情愿为民服务的烟草人。

雪中送炭 保驾护航

寒冷刺骨的北风、湿滑结冰的路面、漫天飞舞的大雪给元春期间本就繁重的卷烟配送工作更是雪上加霜，为能及时把烟送到客户手中，武昌烟草提前做好雨雪天气应急预案，协同辖区客户经理，积极联系零售户，引导有条件的零售户自主取货，解决取货难、送货接货时间不匹配等问题，全面提高卷烟配送效率，全链路、多角度优化客户服务质量。同时，面对罕见的冻雨、暴雪极端恶劣天气，武昌烟草党员志愿者们更是率先垂范，迅速组建了‘党员突击队’，机关党员干部下沉一线，与配送人员合作无间的搬运、分拣、堆垛，齐心协力把卷烟装上送货车，打通客户服务‘最后一公里’，以实际行动践行“我为客户服好务，配送服务不断档”。

一场场雪的到来，是一次次检验烟草配送人的“大考”。工作量再大、劳动强度再高、工作时间再长，武汉烟草人送货服务实现“无折扣”，他们以“初心落在行动，使命担在肩上”的担当践行了“让客户更满意，我们在行动”的服务承诺，在平凡配送的岗位上书写不平凡的精彩华章。（黄海燕）