初冬的解放村，仍拽着秋天的“尾巴”，透过晨雾，尽显多彩神秘，蜿蜒绿道串联起村里大大小小的茶园，水平如镜的月亮湖犹如一块碧玉镶嵌茶园间，形成“湖光茶色”的美丽景观。在不远处村委会的“村网共建”电力便民服务点，供电所员工刘茂祥正在开展驻点服务。

“您好，有需要办理的用电业务吗？现场就可以直接办。”11月24日，红星供电所刘茂祥和程志义每月如期来到解放村“村网共建”电力便民服务点，收集、回复、处理现场村民们提出的各类用电需求，提供周到电力服务。

近年来，国网雅安市名山供电公司努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过在村社便民服务中心设立的电力便民服务点，积极探索“村网共建”服务新模式，融合高效的政企合作机制和政电服务网络，结合属地特色文化，产业发展等情况，打造具有地域特点的“村网共建”电力便民服务点，与村社服务融于一体，将安全用电宣传、用电业务办理、“e起节电”多种服务搬进了当地群众的“家门口”，与群众零距离接触，提高供电服务前端响应，有效推动解决农村供电服务最后一百米的问题。

“您好，我们是电力公司员工，这是我们为您准备的安全用电宣传手册，如遇上诉情况可以参照此宣传手册解决或者致电台区经理，我们将竭诚为您服务。”光明金熊猫志愿者深入解放村农户家中、田间地头，开展安全用电宣传活动，解答用户在用电过程中遇到的各类问题，同时给用户宣传电力设施保护法，提高辖区内群众的安全用电意识和电力设施保护意识。

百丈镇解放村拥有丰富的乡村旅游资源，并依托月亮湖、乡村民宿等做强茶旅融合发展产业。为此公司创新建立“青年电管家”服务模式，为遇见芳华民宿、湖顶山庄等14家全电民宿提供1+1结对送便利，主动提供安全用电检查、用电咨询、业扩报装、电费电价政策宣讲、应急抢修等精准服务。通过“青年电管家”“一对一“、“点对点"服务，向民宿经营者发放安全用电指南手册，宣传电费缴费渠道、现行电价政策和节能用电知识。通过现场沟通、征询意见等方式，了解民宿业主们扩建情况、用电需求，设身处地为民宿提出合理合理用电、节约用电、安全用电建议，并认真听取民宿对电网建设、电力供应、优质服务、电价政策等方面的建议。针对乡村旅游民宿打造计划中住宿、餐饮等方面，宣传推广以电代煤、以电代气，为有条件的民宿推广电能替代和打造全电民宿做好铺垫。

“网格化的供电服务真心便捷。只要有用电上的事，一个电话就来把问题给我们解决了。”谈到对公司供电服务意见时，遇见芳华民宿的负责人对名山公司提供的服务给予了充分肯定。

据了解，电力便民服务点可为村民们提供用电咨询、查询、交费业务等服务，通过“网上国网”APP帮助村民直接受理新装、增容、变更用电等办电申请。与村委会、镇政府等建立常态沟通联络机制，电力网格员会及时对接村镇电力联络员，收集并积极解决客户用电诉求、用电问题。针对农村客户不同群体诉求，还协同村镇电力联络员开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务。同时结合季节特性和用电特性，协同村镇电力联络员每季度开展形式多样的安全科学用电宣传活动，倡导绿色低碳生活。开展错避峰用电引导，在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春茶加工等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电，并组建电力服务团队，定期进村开展供电线路、变压器、进户线、电能表等供用电设施检查，现场张贴安全用电宣传画册，并提供上门服务，讲解用电节能常识，确保了供电稳定可靠和村民用电安全。

绿水青山就是金山银山。公司积极推广绿色、智慧的用能方式，推进茶叶加工企业“电能替代”，有效降低茶叶加工企业的用电用能成本。在电力的加持下，解放村利用“春可赏花采茶、夏可避暑休闲、秋可观赏红叶、冬可避霾放松”茶旅融合优势，在解放村举办雅安市农民丰收节、桂花飘香节、月亮湖乡村美食节等文旅活动，实现茶园变公园，劳动变运动的现代观光农业产业，吸引八方游客纷至沓来，整体实现了“六方共赢”局面。

下一步，国网雅安市名山供电公司将持续深化“村网共建”电力便民服务工作内容，继续在电网建设、服务质效、安全用电、绿色发展上久久为功，做实做细“村网共建”特色服务，致力于村民“办电不出村、问题不出村”，打造更多的“村网共建”电力便民服务点，延伸拓展供电服务渠道，为百姓提供更加便捷、智能、贴心地用能体验，切实做到让办电更省事、更省心、更可靠，提升供电服务水平和群众获得电力指数，筑牢推动乡村振兴的战斗堡垒。（李婷婷 胡新）