今年以来，武汉江夏烟草坚持以党建为引领，建强党员志愿服务队，常态化开展帮扶助困、爱心助残、美化环境等志愿服务活动，用力所能及的“多元服务”，积极履行社会责任。

文明志愿我先行

图为江夏烟草党员志愿者开展“烟头不落地、武汉更美丽”宣传活动

“您好，现在是红灯，请等一会再过马路！”上午7点多，正值上班早高峰，头戴小红帽、身穿红马甲的夏烟志愿者们站在江夏区北华街一处斑马线前，志愿者们拉起安全宣传横幅，手举“文明礼让斑马线”宣传牌，不断地带领市民有序通过马路。在对口共建社区，志愿者与社区干群一起挽起袖子、俯下身子，对楼道堆积物、路边垃圾、杂草、墙上小广告等进行集中清理，美化居住环境，助力文明城市创建。在“烟头不落地、武汉更美丽”的文明行为宣传引导活动中，志愿者们将志愿活动与健康环保走、社区清洁行相结合，将环山绿道、社区绿化带的烟头、烟盒等废弃物清理干净，并向路人宣传文明吸烟礼仪，倡导文明吸烟行为，让环境更美好......

帮扶助困显担当

图为江夏烟草党员志愿者指导帮扶困难零售客户

“张爹爹，您好！今天，我们烟草的党员志愿服务队专程来为您服务。”“这么炎热的天气，你们来为我服务，非常感谢大家！”零售客户张先云回应道。

“爹爹，炎热夏季，您这经营场所内要经常通风，保持合适的温度，避免库存商品因高温变质；另外夏天容易犯困，您老也要注意防范卷烟掉包，避免经营损失啊……”客户经理王明利一边帮助零售客户整理卷烟柜台，一边耐心地叮嘱客户道。“我负责的辖区共有281户零售客户，其中60岁以上的有30余户。作为一名党员客户经理，我理应更加关心他们的经营和生活状况。”客户经理王明利在张先云商店内，边打扫卫生边笑着说。

今年以来，江夏烟草以所部为单位，设立党员先锋岗5个，组建党员志愿服务队1个，在零售客户店中常态化开展党员志愿服务活动；组织开展辖区困难零售客户摸排，为困难零售户提供“一户一档一策一结对”的个性化帮扶指导，全力提升困难客户经营能力和盈利水平。

爱心助残暖人心

图为江夏烟草党员志愿者拜访慰问特殊群体客户

“小李，你赶紧帮忙把货架整理一下，我去门口把刚到的一些货物往里搬，放在这都挡住门了。”江夏烟草的党员志愿者们合理分工一边忙活着一边说道；“方老板，最近店里生意怎么样啊？”“还不错，上次你们来教我如何针对滞销烟进行开口营销后，我连忙试了试，效果还真不错，现在每个月基本都能多挣一些。”腿脚不方便的方老板喜笑颜开地说。

助残扶残是社会公益事业，也成了烟草行业勇担助残使命、履责扶残的积极作为。在爱心助残活动中，江夏烟草党员志愿者们大力弘扬扶弱助残的中华传统美德，根据辖区残疾客户的实际情况，分组分片开展进店帮扶工作。开展走访慰问与经营指导帮扶活动，积极为特殊群体零售户提供人性化、差异化的温情服务，主动帮助残疾零售户打扫店面卫生，整理商品货架，详细了解他们的生活、就医和身体健康状况，询问他们在生活、经营中的困难与不便，鼓励他们保持阳光心态、积极面对生活，以实际行动向社会传递烟草温暖。（陈东）