平安银行通过相关线索挖掘,发现信用卡客户陈某可能存在平安信用卡代理投诉的风险,随即工作人员邀请陈某至分中心线下面谈。在接待过程中,工作人员本着对每一位客户认真负责的态度,通过耐心倾听、积极沟通,并提醒陈某在网上寻求代理中介可能存在的风险和隐患。最终陈某承认其是通过网络方式联系到中介,并向其提供了个人信息,前后共支付了12000元用于退息维权业务。

为防止中介后续给陈某带来更多的经济损失,并试图挽回陈某的损失,银行工作人员协同陈某现场拨打了110报警。最终在警方的帮助和对黑产的训诫下,黑产将部分定金4000元退还给了陈某。

最近两年,社会上出现了一种名为“维权”的金融骗局。骗子利用部分消费者对信用卡使用的不了解以及相关的金融知识漏洞,打着为消费者“维权”的旗号,谎称可代理信用卡投诉业务,其实其真实目的就是骗取消费者的高额手续费以及套取消费者的重要个人信息进行非法获利。而消费者往往怯于专业金融术语的深奥,一般也不会去深究这一名目背后的真实面貌,只是认为这是一件有利于解决当下困难的便捷途径,便草率地选择了相信这些代理中介。

那么“平安信用卡代理投诉”到底有着怎样的危害呢?

危害一:经济损失。代理中介在办理平安信用卡代理投诉的过程中对持卡人“循循善诱”,利用环环相扣的所谓的程序和手续去诈骗持卡人的钱财,造成难以挽回的经济损失。

危害二:泄露个人隐私和信息。在办理平安信用卡代理投诉的过程中,持卡人会根据代理中介的要求提供一些个人身份信息和金融敏感信息,例如身份证号码、银行卡号、手机电话号码等,继而被不法分子非法出售给第三方来牟利,严重的,甚至被不法分子假冒身份去办理小额贷款以及办理信用卡来套利。

危害三:涉嫌违法犯罪。这些假冒的代理中介教唆和诱导客户使用伪造的虚 假材料、恶意投诉银行,致使部分客户成为了破环法治社会的帮凶而全然不知。

危害四:个人信用损失。有的消费者因轻信非法代理方所谓的“维权”方法,拖延或暂停还款而拒绝与银行沟通,很可能导致消费者个人信用报告产生不良记录。

与”协商还款“不同,“平安信用卡代理投诉”这个过程本身并不是客户直接与银行的工作人员进行合法合理的协商,而是向网络上不了解其真实面貌的第三方寻求与银行的协商还款的方法,这本身就是投机取巧的,是绝对不可效仿的。

树立警惕心理,提高风险防范能力,远离来源不明的第三方中介,通过正规途径表达诉求,合法合理地维护个人权益才是最为正确,也最为安全的。