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“推掉”客户为考生助力 他们的服务很贴心
2020-07-08 17:12:44 来源: 浏览:293

今天是高考的第二天。下午14点,位于济南一中考点附近的济南德佑全福一中店内,坐满了送考的家长。他们有的交流着孩子的备考情况,有的目不转睛地注视着考场方向,还有的盯着手机不停刷新与高考相关的信息。

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    “李大姐,喝点水,别着急”“张哥,别站着了,坐下聊聊天”……看着紧张的家长朋友,店内的经纪人不住地与他们交流,缓解他们的焦虑。

孙大爷是门店的老朋友,曾经在这里卖过房子,跟门店的经纪人很熟识。他的儿子在外地工作回不来,儿媳妇工作忙,没法请假,于是接送孙女高考的重担落在了孙大爷的肩膀上。经纪人郭广泉在学校门口看到了等候的孙大爷,了解到孙大爷的情况后,赶紧把孙大爷领进了门店。“大爷,这几天您有任何帮助,都可以找我们。”面对这么贴心的服务,孙大爷惊喜不已,连连道谢。

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贝壳爱心志愿者车队

    “我们已经连续4年为高考提供志愿服务了,再加上门店离济南七中考点很近,这附近很多熟悉的家长都会在等待学生期间,进店纳凉。我们作为社区的一份子,为陪考家长提供一个舒适的落脚点,让家长安心等候,是我们应尽的义务和责任。”郭广泉介绍道。为了提供更贴心的服务,高考前他们就做了万全的准备,记录下高考各科的时间点,临考前,门店经纪人把考场和行车路线熟悉一遍,以便能够灵活应对突发事件。

记者走进门店,各类物资一应俱全。打印机、饮用水、充电器、报刊杂志、口罩消毒洗手液等等摆放在最显眼的位置。“安心高考 我在身边”的LOGO让家长朋友们焦躁的心逐渐安静下来。“我们为广大考生及家长提供了多项爱心服务,让考生高考更安心,家长更舒心。考生及家长不仅可免费进店休息,我们还提供应急接送和应急物品送达的服务。”郭广泉说。

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在这期间,还出现了一个小插曲。昨天,郭广泉接到了一位客户,客户告诉他想在下午看房,由于这个时间与高考重合,郭广泉推掉了客户。起初客户不理解,得知他是因为服务高考而推掉自己后,给他打来了电话,对他的行为表示了赞扬,并表示还会继续通过他看房。“大家都是从这个时候过来的,都知道考生和家长们的不容易,能通过我们的努力,为他们提供一点帮助,我们觉得真的挺值得。”   

“希望考试期间考生合理安排赴考,注意避免因准备不足或交通拥堵而误时。考生赴考前别忘检查随身携带的物品。有困难,来找我们。”郭广泉提醒说。

Tags:推掉 客户 考生 助力 他们 服务 贴心 发布者:小军
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