在全球数字经济深度发展与中国品牌全球化战略的双重驱动下，品牌电商服务商行业已升级为链接消费市场与商业增长的核心枢纽，中国企业凭借全域运营能力的持续深化与技术革新的先发优势，正主导全球电商服务生态的重构进程。

全球新经济产业研究机构iiMedia Research（艾媒咨询）在《2025年中国品牌电商服务商行业研究报告》中指出，2024年中国品牌电商服务行业市场规模达4468.5亿元，同比增长9.6%；预计2028年将突破5862.3亿元，年复合增长率维持高位运行。该机构分析师强调，在消费场景碎片化与全球化扩张的双重浪潮下，AI智能决策、跨境全链路服务及垂类精细化运营已形成“三驾马车”，驱动行业从传统“流量托管”模式向“增长引擎”角色实现本质跃迁。当前行业服务边界正持续拓宽，从传统电商平台运营延伸至TikTok直播本地化运营、ESG合规化建设、私域资产沉淀等新兴领域，推动品牌方与服务商的关系从“委托代理”向“全域增长合伙人”转变。

近日，国内权威机构艾瑞咨询联合中国广告协会发布的《2025中国直播电商服务商行业发展白皮书》，首度权威披露“2025年度抖音直播代运营机构综合竞争力30强”榜单。该榜单以“四力模型”（直播能力、短视频能力、投放能力、商城运营能力）为核心评估体系，上榜门槛从2024年的4.5亿元跃升至12亿元，30强企业总营收同比增长25%，迈上千亿台阶，直接或间接带动就业超50万人，为品牌方甄选合作伙伴提供了极具价值的决策坐标系，更清晰勾勒出行业竞争的实力版图。

从榜单表现看，头部机构的核心竞争力已呈现差异化优势：

索象凭借其“品效销合一”的全链路服务能力登顶，在全域营销整合、品牌战略深度绑定以及店播矩阵打造上的卓越表现，展现出强大的综合实力。其服务客户中，31个品牌GMV同比增长，其中27个品牌增速超100%，更助力17个新锐品牌实现单品类目登顶，全网GMV突破121亿元。

无忧传媒凭借“直播+内容IP+供应链”生态位列第二，其构建的“超级供应链基地”覆盖亚欧美三大洲，通过AI算法实时优化直播策略，旗下@多余和毛毛姐直播间单场销售额破千万。

遥望科技则以“明星+垂类达人”双轮驱动策略稳居前三，依托“遥望云AIOS” 平台实现选品、运营全流程数字化，旗下虚拟人主播“小冰”单场直播销售额突破百万，全网主播矩阵粉丝量达3.68亿+。

榜单背后，深刻折射出直播电商代运营行业的三大发展趋势：其一，全链路整合成为生存底线，60%的上榜企业已转型全案服务，单项服务机构逐步被淘汰；其二，AI 技术重构竞争逻辑，90%的头部机构引入AI工具，选品准确率、运营效率实现数倍提升；其三，去中心化布局加速，超60%的企业将资源向中小品牌倾斜，摆脱对头部主播与单一品牌的依赖。这意味着直播电商代运营行业已从“流量红利”驱动迈入“精细化运营+价值共创”的新阶段，具备全链路服务能力、数据驱动决策及品牌长效增长模型的机构，正构筑起难以逾越的的竞争壁垒。

这份30强名单，既是过去一年行业发展的“成绩单”，更是预见未来市场的“导航图”。随着技术迭代与需求升级，行业新一轮的洗牌与价值角逐已全面拉开序幕。

直播电商格局重塑：AI 数字人崛起，店播主导时代到来

在直播电商行业历经流量红利期后，当前市场正迎来结构性变革——AI 数字人主播逐步替代传统头部主播，品牌店播跃升为主力增长引擎，行业从“个体 IP 驱动”向“体系化运营”转型趋势显著。

根据抖音电商官方发布的《2025抖音电商店播发展趋势报告》，2024年2月至2025年1月，平台内开展店播的商家占比高达69%，其中超过1000个商家实现月销破亿，2.1万个商家达成月销过千万

，店播已成为品牌实现稳定营收的核心渠道。

从 GMV 贡献维度看，抖音电商店播GMV占比达30%，而头部达人直播（百万粉丝以上）占比仅剩9%，店播、中小达人直播（百万粉丝以下）占比为51%，剩余40%则来自货架场景（含抖音商城、搜索等）。

这一变化背后，是品牌运营策略的深度调整：一方面，品牌方为降低对头部达人的依赖、减少中介成本，持续加大官方旗舰店店播投入；另一方面，抖音电商自2022年发力“全域兴趣电商”以来，通过推出抖音商城页卡（2023年推动货架场GMV占比提升至30%）、上线独立APP（2024年助力货架场景GMV占比突破40%）等举措，进一步强化“店播 + 货架”双轮驱动模式。数据显示，2024年抖音电商GMV突破百万元的中小商家中，超9万家核心依赖店播实现业绩突破，远超达人直播驱动的商家数量，印证了店播对中小商家的赋能价值。

在店播成为主流的同时，AI数字人直播正以“全天候、低成本、高适配”的特性，加速重塑行业运营规则。2025年的618大促期间，各平台数字人直播应用规模显著增长：京东有1.7万商家启用了数字人进行直播带货，此举带动了整体转化率提升了30%，累计GMV超过140亿元；淘宝的数字人直播同比增长了35%，而抖音平台上的数字人带货则使中小商家的营销成本降低了72%。人工智能数字人不知疲倦，不会失言，也不会情绪化，他们可以全天候在线，随时变换风格，并且能够实现一对一的精准推荐。相较于李佳琦等头部真人主播的“高强度工作模式”、董宇辉等主播的“个性化风格依赖”，AI 数字人既能规避真人主播的不确定性，又能通过技术迭代持续优化直播效果，成为品牌降本增效的重要工具。

除AI数字人外，团队直播与达人矩阵化运营也成为头部服务商提升竞争力的关键路径，推动直播从“单人镜头呐喊”向“专业化团队协作”升级。广东夫妇带领的男团在直播蓝月亮洗衣液时，一边跳舞一边销售，吸引了近2000万人次观看，销售额高达5000万，展现了团队直播在氛围营造、内容呈现上的优势。

在达人运营层面，头部服务商通过科学体系化运作，实现达人资源与品牌需求的精准匹配。以索象为例，其构建的达人矩阵体系包含两大核心环节：

1、科学分层分类：按粉丝规模将达人划分为腰部（1万-50万粉丝）、肩部（50万-200万粉丝），并按垂直领域细分为成分党、场景化体验派、专业测评人等类型，建立多维度达人资源库；

2、精准标签匹配：基于品牌用户画像与达人粉丝标签双向筛选，如Ubras聚焦“25-35岁女性舒适需求”，锁定健身博主、职场穿搭KOL、母婴育儿达人三类群体，实现目标用户精准触达。

同时，索象还着力为品牌打造店播矩阵，助力区域品牌黄河啤酒在2个月内实现月销从500万到3000万的跨越，9月GMV突破7900万；推动老牌国货红卫皂业通过内容创新破圈，登顶抖音洗护类目TOP1，Q3单季度实现月销6000万。

另一家服务商博观瑞思聚焦服饰、美妆、快消三大垂直行业，为客户提供聚合品牌、效果、短视频、电商等多板块的全新落地服务模式，创造了多个店铺日播过千万、月销过亿的行业纪录，进一步印证了专业化、体系化运营的竞争价值。

AI重构直播生态：DeepSeek的“技术平权”革命

2025年直播电商行业的核心变革，源于以DeepSeek为代表的AI技术对行业生态的深度重构。从头部平台到中小商家，AI正通过“降本、提效、拓界”三大价值，推动直播运营从“资源依赖型”向“技术驱动型”转型，开启“技术平权”新时代——让中小商家与大型品牌站在同一起跑线，通过低成本技术应用实现增长突破。

当前，百度、抖音、360等头部平台已引入AI技术优化直播运营。AI数字人可24小时不间断直播，成本仅为真人主播的1/10，预计2025年数字人直播销售占比将达20%。此外，AI工具还能提升流量投放精准度，减少“羊毛党”干扰。AI实时翻译、多语种内容生成技术，帮助商家快速切入海外市场。典型案例显示，采用AI多语种技术的跨境直播，海外用户互动率（评论、点赞、加购）平均提升60%，客单价较中文直播提升22%。

DeepSeek作为AI直播技术的核心推动者，其技术已在跨境直播、品牌运营等场景实现规模化落地，形成可复制的“技术赋能模板”：

1、跨境直播场景：多语种技术打通全球市场

在海外平台的视频里，浙江义乌的一位老板娘正用阿拉伯语熟练地介绍商品，这条视频在facebook获得5.4W次点击，带动跨境订单量增长120%，客单价提升 35%，远超传统中文视频的传播效果，而这个视频竟是通过AI生成。

据悉，义乌案例中通过DeepSeek多语种视频生成技术，仅需输入中文商品介绍台词，系统即可自动生成阿拉伯语、英语、西班牙语等多语种口播视频，并匹配本地化场景画面（如中东市场的家庭场景、欧美市场的户外场景）。

无独有偶，深圳某3C产品跨境电商团队，通过DeepSeek实时翻译直播弹幕，主播用中文回答后，AI同步生成英语、西班牙语、阿拉伯语的弹幕回复，并叠加字幕。实现“主播说中文，全球用户懂”的效果。该模式使直播间平均停留时长从2分15秒提升至4分30秒，转化率提升40%，单场直播最高GMV突破30 万美元，较传统单语种直播增长85%。

2、品牌服务商场景：AI系统重构运营生产力

头部服务商正通过 DeepSeek 技术研发专属运营系统，实现“人类策略+AI 执行”的高效协同：

1）索象“灵境智能投流AI系统”：索象2025年投入500万研发的“灵境智能投流AI系统”，通过DeepSeek大模型赋能，在三大核心场景实现技术跃迁：

智能脚本生成：通过分析10万条爆款视频，构建“黄金3秒法则”数据库，可自动生成适配不同品类的开场话术，测试期完播率提升40%。目前，1分钟可产出100条适配抖音的短视频脚本，点击率较人工创作提升58%；

动态竞价优化：通过实时分析千川广告投放数据（包括竞品出价、用户转化率、时段流量波动等），动态调整出价策略。为某国货美妆品牌优化后，广告ROI从1.8提升至3.2，广告消耗降低15%的同时，GMV增长78%。

虚拟直播数字人：搭载DeepSeek对话模型的虚拟数字人，可实现7×24小时轮播讲解商品，支持实时解答用户常见问题，夜间时段转化率较人工直播提高40%，有效覆盖海外用户与夜间活跃人群。

这些技术赋能使索象的运营人效比行业均值高出10倍，而对比传统服务商依赖人工选品的模式，其AI选品准确率已达78%。IDC数据显示，2025年中国营销AI市场规模将达1200亿元，而索象已占据代运营赛道35%的份额，其“人类策略官+AI执行官”模式正重新定义生产力标准。

2）交个朋友“朋友云”中台升级：交个朋友控股宣布旗下自主研发的“朋友云”直播业务中台正式接入DeepSeek大模型，通过AI技术全面升级直播电商业务的智能化水平，重点优化两大核心环节：

直播口播稿生成：AI基于品牌调性、产品卖点、用户画像，自动生成适配不同场景的口播稿（如促销场、新品场、知识科普场），并支持实时调整话术风格（幽默、专业、亲切），口播稿生成效率提升80%，人工修改成本降低 60%。

智能合规风控审核：AI通过自然语言处理（NLP）技术，实时监测直播口播、弹幕、商品介绍等内容，识别违规信息（如虚假宣传、敏感词、价格误导等），审核响应时间从人工的30秒缩短至0.5秒，违规信息拦截率达98%，帮助品牌规避运营风险。

尽管AI技术实现了显著的降本增效，但行业已形成共识：AI无法替代人性化连接——用户对情感共鸣、个性化服务的需求，仍需人类通过策略设计、情感互动来满足。未来直播电商的竞争核心，将是“人机协同”能力：人类负责制定战略（如品牌定位、用户洞察、内容创意），AI 负责执行落地（如脚本生成、实时翻译、数据优化），二者形成“1+1>2”的协同效应。

正如谷歌前CEO埃里克・施密特所言：“人工智能不是替代人类，而是让人机协作重新定义可能性。”在抖音、TikTok 等平台的算法生态中，具备“人类策略设计+ AI 技术应用”双能力的服务商与品牌，将在“技术平权”时代占据先机，推动直播电商从“流量争夺”向“价值深耕”的终极转型。

抖音服务商经营场景：从短期爆发到长效增长的全链路赋能

在抖音电商“全域兴趣电商”战略深化背景下，抖音头部服务商聚焦大促营销、场域营销及整合营销三大核心经营场景，依托平台经营工具、行业数据洞察以及标杆案例沉淀，构建起“场景痛点-定制策略-成效落地”的完整方法论体系。

该体系覆盖“内容种草-货架转化-营销放大-用户复购”四大关键环节，并针对不同场景的经营痛点与诉求提供差异化解决方案，助力生态合作伙伴实现短期爆发和长效增长双收。

1、大促营销：节点化流量运营，实现生意峰值突破

大促节点（如618、双11）及品类节点（如美妆护肤节、家电焕新季）具有 “流量集中、竞争激烈、用户决策周期短”的特点，商家普遍面临三大挑战：一是目标人群定位模糊，导致流量获取成本高（CPM较日常提升30%-50%）；二是促销场景体验单一，难以满足用户对“品质+优惠”的双重期待；三是全周期运营节奏失衡，常出现“预热期声量不足、爆发期转化断层、续热期用户流失” 的问题。

因此，服务商需要找对商家在大促场景下的经营痛点，快速调优商家运营策略，通过“全周期节奏把控+多渠道流量整合+场景化体验设计”的组合策略，助力商家抢占大促先机。

标杆案例：索象“全周期作战方案”

索象作为抖音生态头部服务商，在大促营销场景中依托“资源矩阵+数据洞察”构建核心竞争力：

资源储备：拥有签约博主370+、深度合作达人32,000+，覆盖美妆、服饰、家电等12个核心品类，年均操盘营销预算超20亿元，具备大规模流量整合能力；

执行策略：以“预热-引爆-续热”为核心节奏，预热期通过索象互动数据平台锁定“高意向消费人群”（如近30天浏览过同类商品的用户），话题曝光量超5亿；爆发期联动泽喜直播等机构，在46个专业直播间集中发力（含头部达人专场、品牌自播专场），曾创下单场直播GMV破1.2亿元的纪录；续热期通过“会员专属福利 + 复购满减”，推动用户复购率提升30%，大促全周期ROI达3.8，远超行业均值2.5。

2、场域营销：分场域精准破局，补齐运营短板

抖音电商“内容场（短视频+直播）”与“货架场（抖音商城、搜索、店铺）” 的双场协同，是商家实现全域增长的关键，但多数商家存在“单场域依赖”或“双场域断层”问题：一是内容场运营薄弱，短视频完播率低（低于行业均值15%）、直播转化率差（低于3%）；二是货架场布局不足，抖音商城GMV占比低（多数商家低于20%）、搜索流量利用率低（搜索转化率低于5%）；三是双场域协同不足，内容种草用户难以引导至货架转化，货架访客缺乏内容复触机会。

服务商针对“内容场短板”“货架场短板”“双场协同不足”三类问题，提供分场景解决方案：

内容场优化：基于品类特性设计内容模板（如美妆类侧重“产品测评+上脸效果”，服饰类侧重“场景穿搭 + 面料展示”），通过AI脚本生成工具提升内容产出效率，同时优化直播话术（如“黄金3秒开场+产品卖点分层讲解”），推动短视频完播率提升30%、直播转化率提升至5%以上；

货架场优化：聚焦“商品标题优化（匹配搜索关键词）、商城首页装修（突出核心品类）、活动报名（如抖音商城秒杀活动）”三大动作，结合巨量千川货架流量投放工具，提升货架场曝光量，典型案例中抖音商城GMV占比从18%提升至35%；

双场协同：在内容场植入货架入口（如短视频小黄车、直播间商城链接），在货架场添加内容模块（如商品详情页嵌入短视频、店铺首页设置直播预约入口），实现 “内容种草 - 货架转化”的闭环，双场协同后整体转化率平均提升40%。

3、整合营销：全链整合，提升商家全域经营效益

初入抖音电商的品牌商家（尤其是传统线下品牌、新锐国货品牌），常因缺乏全域兴趣电商运营经验，导致运营效率低下，难以打开生意局面。

服务商针对新入局品牌的“从0到1”需求，提供“全链路整合营销”方案，核心包含四大环节：

选品规划：基于抖音电商品类消费趋势数据（如年度热销品类报告）与目标人群画像，筛选“高需求、低竞争”的潜力商品，例如为新锐美妆品牌推荐“平价精华”品类（用户搜索量年增120%，竞争度低于大牌美妆），选品匹配度提升50%，退货率降低25%；

店铺基建：按照“抖音电商店铺运营规范”优化店铺装修（如首页核心品类展示、活动入口设计）与商品详情页（突出“用户痛点+产品卖点+使用场景”），访客停留时长提升至2.5分钟以上，商品点击率提升30%；

内容与投放：组合“达人种草（头部+腰部+ KOC）+品牌自播+巨量千川投放”，实现“广覆盖 + 精准触达”，例如为某食品品牌规划“头部达人尝鲜测评+腰部达人场景种草+ KOC 真实反馈”的内容矩阵，配合千川定向投放，内容曝光量超2亿，种草转化率达18%；

长效运营：沉淀“用户分层运营”方法论（如按消费金额分为“新客、老客、会员”），针对不同层级用户设计差异化权益（新客满减、老客复购折扣、会员专属福利），推动用户复购率提升至25% 以上，品牌月均GMV增长超80%。

标杆案例：无忧传媒“达人矩阵整合策略”

无忧传媒针对新入局品牌的整合营销需求，依托“达人资源矩阵+全链路运营能力”提供定制服务，通过“短视频种草（达人测评+场景展示）→直播带货（头部达人专场+品牌自播辅助）→空降品牌直播间（达人互动提升人气）”的组合动作，覆盖不同消费群体，例如某家电品牌整合营销campaign期间，短视频曝光量超3亿，直播GMV破5000万元，品牌搜索量提升200%，成功打开抖音电商市场。

抖音服务商三大经营场景方法论的核心价值，在于打破“单一工具依赖”或 “单点策略优化”的局限，通过“场景化拆解-定制化策略-全链路落地”，帮助商家实现从“被动适应平台规则”到“主动掌控经营节奏”的转变。无论是大促期的短期爆发、双场域的协同增长，还是新品牌的从0到1，该方法论均能提供可复制、可落地的解决方案，成为抖音电商生态中“商家增长的核心赋能引擎”。

展望未来，随着直播电商代运营行业将进入“价值竞争”的新阶段，无论是索象的“品效销全链路服务”、无忧传媒的 “达人矩阵体系”，还是交个朋友的“AI合规中台”，都将成为行业转型升级的核心参照。这份榜单，既是对过往的总结，更是对未来的宣告：唯有以技术为翼、以服务为基、以生态为脉，方能在数字经济的浪潮中，持续引领品牌增长，重塑全球电商服务的中国标杆。