9月15日，百草味总部迎来了一群特别的客人，几十位百草味的会员应邀来到公司总部，参与“和你圆在一起”的会员见面活动。据悉，此次见面会，百草味结合即将到来的中秋节，取名“和你圆在一起”，寓意品牌与用户的团圆美满。

会员们陆续到来后，百草味相关活动负责人带领着大家开启了满满一天的参观交流活动。除了组织会员之间初次见面的“破冰活动”和精彩有趣的互动游戏外，百草味工作人员还带领会员们参观了百草味下沙总部大楼，了解了各个部门的职能，并详细介绍了公司的发展历程，以帮助会员对公司有更深入的了解和认知。当天下午，会员们还前往了百草味临江生产基地，体验了仓库发货流程，并与专属客服见面，进行了现场答疑和访谈。在访谈现场，会员们纷纷发表自己对百草味产品的体验感受，并相继给出针对性的建议。

百草味“和你圆在一起”会员见面会活动现场

据悉，百草味用户见面会起源于2012年，在第一届用户见面会中，百草味首次提出“以用户为中心”的理念，并最终成为百草味的一直贯彻的企业价值观。截止目前，百草味已经举办了多届用户见面会，力求打造差异化的服务体验，聆听用户的声音，使生产的产品更能符合用户的需求。

​百草味“与你圆在一起”会员见面会大合影

在与消费者的沟通交流上，除了会员见面会，百草味还通过举办年货节、演吃会以及零食会等创新活动，为消费者创造全新的消费体验以及更多可互动、可沟通的机会。同时，百草味也联合众多知名IP，打造系列IP产品，以满足不同群体的情感需求。

在用户运营思维上，百草味也不断创新。今年3月，百草味对天猫旗舰店用户会员权益进行全面升级，将会员权益丰富至八项，包括会员日、美食体验官及品牌周边礼等专属权益，极大提升了会员的积分价值。近年来，百草味还通过直播、微淘、哇哦视频等线上多渠道，以有奖征集、晒购物车、种草测评等多种方式，不断增强与消费者之间的互动，提升消费者黏性。

通过多维度对用户需求沟通了解，百草味对自有产品不断进行升级迭代。以夏威夷果为例，通过收集几十万条用户对夏威夷果吐槽“果壳难开”的评价，百草味在业内率先推出300度“大开口”夏威夷果，解决“剥壳难”的用户痛点。针对另一款大单品每日坚果，百草味在收集梳理每日坚果混合装会降低坚果和果仁的品质口感这一用户痛点后，再一次进行包装工艺创新，推出干湿区分离“锁鲜装”，并取得专利，极大地提升了用户的消费体验。

百草味谁说的算？答案是用户。百草味联合创始人王镜钥曾经公开表达过用户对于百草味的重要性。伴随着消费升级和用户年轻化的趋势，如今的休闲零食市场，消费者已经不再仅仅满足于简单的购买动作，而是需要更多情感和体验上的交流，更加注重在品牌发展中的参与感。百草味会员见面会在加深用户对品牌的认知外，还能通过用户对产品的反馈，使用户成为监控客服服务、用户运营、供应链、产品研发优化迭代的温度计，助推品牌不断升级迭代。