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绘就农网终端建设新图景 拓展惠农新领域
今年以来，武汉市蔡甸区烟草专卖局积极谋划农网终端与乡村振兴结合工作，奓山管理所（市场部）主动作为，探索农网终端融入服务乡村振兴的新路径，以“知音便民”农网终端为载体，促进现代流通体系向农村地区延伸发展，畅通农村产业循环，助力和美乡村建设。 旧貌焕颜，打造靓丽新形象。客户经理通过走访发现农网客户普遍存在店面招牌破损、柜台陈旧、商品摆放杂乱等问题。奓山管理所（市场部）组织有改造店面形象意愿的客户到城网优质终端参观、学习和交流，引领农网客户主动融入美丽乡村创建和农网终端面貌升级改造。管理所（市场部）以“知音便民”商业流通品牌为载体，加盟终端建设标准为基础，为辖区主动提出店面形象改造的9户零售客户免费提供个性化店面整体形象设计，并因店制宜指导客户优化店面布局、合理调整店铺陈列、增设灯箱及照明。经过管理所、零售客户的共同努力，这些店铺有了醒目的店招、新颖的柜台、整齐的货柜，商品按照品类、功能、价格分区陈列的井然有序，一改过去店招不醒目、店内昏暗、陈列混乱的形象，点靓农村终端形象，打造农网终端亮丽的风景线。
（改造前）
（改造后） 软件升级，提升服务高质效。在硬件改造提升的基础上，更加注重店铺经营软实力的提升。聚焦农网终端客户关注的重点和难点问题，建立线上线下相结合的培训机制，将经营技巧、品牌培育、开口营销等内容作为日常培训内容，不断提升农网终端客户营销技巧和服务水平；组织开展“一日驻店”活动，客户经理化身店铺掌柜，“零距离”服务卷烟消费者，近距离触摸市场、感知消费，把脉市场、收集诉求，摸清市场需求变化，深入把握客户真实需求，为农网终端开展“一店一策”个性化服务，帮助客户盘好商品库存，做好销售数据对比分析，将经营指导做细做实，持续提升客户服务质效，从而不断增强终端“软实力”。
（改造前）
（改造后） 数字转型，推动经营新模式。为更好地服务群众的立足点，推动农网终端数字化转型建设，奓山管理所（市场部）加大对农网终端客户扶持力度，为农网终端优先免费配备扫码枪、云POS双屏机、网络收银终端等数字化设备，利用现代网络化信息系统进行数据采集、网上支付、库存盘点、盈利分析，推动农网终端经营管理向“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”的数字化模式转变。同时，指导农网客户利用云POS系统会员模块，积极发展固定消费者会员，举办各种会员活动，进行终端消费引流，推动农网客户由传统经营模式向现代信息化经营模式转变。 满足需求，拓展惠农新领域。为补齐农网终端建设短板，激活农网终端内生动力，奓山管理所（市场部）着力引导农网传统食杂店转型升级，积极帮助农网终端零售户实施多元化经营，引导有条件的农网零售客户增设快递驿站、土特产助销点、水电缴费点、加入电商代收点等公益便民服务，不断拓宽农网终端的服务范围和服务功能，将农网终端打造成服务村民的综合惠民服务体。同时，充分结合“互联网+营销”的品牌新模式，围绕农副产品、土特产等开展线上直播、社群团购，从线下阵地转向线上直播阵地，依照农村客户的经营特点，融入数字化营销理念，进一步拓展特色土特产、农副产品的销售渠道，促进农民增收。 截至今年10月，奓山管理所（市场部）已完成辖区内5户农网示范终端的改造，预计到今年底，完成9户农网示范终端改造。下一步，奓山管理所（市场部）将继续深耕农网建设，切实推动农网终端转型升级、农村零售户稳收增收，以实际行动为推进乡村振兴新贡献力量。（李民）
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