进入12月后，武汉疫情逐渐走向感染高峰，辖区内不少零售户群体相继感染，大家看在眼里，急在心里，怀揣着强烈的社会责任感，武汉市黄陂区烟草专卖局积极响应以“寒冬不寒，暖意常暖”为主题的社会实践活动。

一声问候暖人心

“魏师傅，您身体还好吧!最近疫情严重，您要带好口罩，少出门，出现畏冷、喉咙不舒服，记着跟家里人说，您有什么需要也可以随时打我电话。”

这是客户经理刘友军在与自己辖区里年纪最大的客户进行视频通话，对面也是最近感染后才康复的客户，为了给老年客户带去最暖心、最及时的问候，刘友军一上午未停歇。据统计，客户经理全员线上问候年纪偏大、行动不便的困难客户60余户，并帮助部分被感染客户购买药品和生活用品。

政务服务送上门

“2023年1月份您的许可证就要到期了，需要办理延续，您只需要把相关资料准备好，我一会过来帮您申请。”办公大厅内，市场稽查员通过电话预约、上门办理的方式，为经营户办理许可证申请事项10余起，处理举报投诉事项2起，尽量减少了人员流动。

寒冬不寒，暖意常暖，武汉市黄陂区烟草专卖局将继续秉承“为人民服务”初心，做好客户服务工作。

（黄陂区烟草专卖局 胡学珍）