根据国家市场监督管理总局数据，2021年全国共发生电梯事故23起，导致17人死亡，其中因为安全管理和维护保养不到位4起，违章作业或操作不当3起，安全部件失效或保护装置失灵等原因2起，未及时检验1起，应急救援不当1起……

随着房地产行业的突飞猛进，近几年别墅地产项目日益增多，在私家别墅中安装使用电梯也逐渐蔚然成风。然而相对于公共电梯，家用电梯发生事故后，往往更难以被外界察觉和发现，因此对于一部别墅电梯来说，应该考虑的安全因素又有不同。

2020年7月，西安一对母女被困自家别墅电梯中3天4夜，靠互饮尿求生得救。电梯卡在一楼和二楼中间，按键也没有反应，因为只是上楼睡觉，手机也没有带。在自家电梯的私密的环境中，一旦被困在电梯里，失去了与外部的联系，就只能等待运气。

因此，为自家别墅选装电梯，需要综合考察一个电梯企业和品牌在安全领域的过往历史和当下的安全保障措施。而在安全领域，来自英国的老牌电梯快客引进中国10年零事故。在快客看来，电梯的安全不仅仅是一句承诺，而是一套完整的安全保障和服务体系。

安全保障动态体系

快客电梯将溜梯制动、极限开关、限速器、安全钳机械保护系统、缓冲保护系统、电梯速度检测器、光幕、等硬件设施组成安全保护系统，通过电气控制系统综合监视和调节电力拖动系统、曳引系统、门系统、导向系统、轿厢系统、重量平衡系统，打造成时时动态安全保障体系，将乘客的安全全程纳入到动态体系中，最大程度上减少故障几率。

在电梯意外停电后，快客电梯可自动切换，独立应急电源为电气化系统供电，同时保证停电灯亮起和应急电话接通电源。而这个应急电话也不仅仅是一个客服或者保安而已，而是一键可呼叫5个电话号码，即使未携带手机也可与外界取得畅通联系。

通过动态安全保障体系和独立应急电源，快客电梯将分散的安全保障系统打造成乘客的“安保”系统，进入中国10年来，零事故发生。

唯一承诺15年超长质保

通常一台电梯整机使用寿命在15年到20年之间，因此对于一台电梯的保修和维护也通常不会超过这个区间。一台电梯的组件构成中分为电机、轿厢、对重等耐用部件和电气部件、钢丝绳、照明灯等消耗部件。

所谓的电梯质保，行业内普遍的承诺只是1-2年质保，极个别厂家也只有仅对五大部件进行5年或10年质保，而快客电梯是全球独家提出15年电梯整机超长质保，几乎涵盖整个电梯的使用寿命周期。

独家承诺15年超长质保是快客对于自身产品品质的充分自信。在常规维保之外，快客电梯的稳定和安全不断赢得客户的认可，而15年超长质保则是基于自身过硬的产品品质对新老客户的回馈之举。

欧洲设计团队操刀

始于1953年，英国快客电梯是欧洲著名品牌，也是全球高端定制智能电梯专业制造商，因强大的产品品质和定制化生产能力而蜚声国际，为高端住宅、城市商业综合体、顶级奢华酒店、家用电梯和高端写字楼、公共建筑与公交枢纽提供全方位定制设计、制造及工程服务。

快客电梯在全球拥有英国伦敦、美国加利福尼亚、德国斯图加特三大研发中心，以及英国利兹、印度孟买、中国杭州三大制造基地。

快客家用电梯是由欧洲工业美学设计团队亲自操刀，凭借对艺术和生活的深度理解，不仅在空间视觉有着全球设计水准，更追求乘客体验的完美塑造。快客电梯期望，每一台电梯都能成为私家别墅里的一件艺术品。

蜚声国际的产品品质

快客电梯将“为顾客提供智慧零故障电梯”视作企业使命，成为提供一流服务的世界级全品类电梯制造商。在全球范围内，超过60多个国家和地区的高端住宅和商业建筑体选择快客电梯及其提供的一流服务。作为享誉全球的领军品牌，快客电梯高居世界电梯品牌前列，是全球电梯工业领域的权威。

快客电梯拥有英国皇家认可委员会劳氏质量体系认证、欧盟CE认证、德国TUV能效等级A级证书等。凭借可靠的产品品质，快客电梯也成为京雄城际北京大兴机场高铁站全部电扶梯产品的供应商，并因此获评“2019中国十大杰出工程”奖，也是“中国电梯制造十强”企业。

在私家别墅电梯领域，通过超薄控制柜设计、一体两用隐藏式安装、钢带曳引机、热塑性聚氨酯钢带、超静音滚轮导轨、停电应急平层和一键呼叫预存电话等先进技术和理念打造完美的乘客体验，快客电梯持续引领行业产品趋势走向，成为行业产品设计风向标。

全过程管家式贴心服务

从上门测量到方案整体评估后给出建议，从轿厢尺寸以及装修风格确认到产品定制化生产，从土建工程和内部防潮设计到安装调教，最后到交付验收和后期维护，快客电梯强大的结构设计能力和丰富的安装经验，总能为顾客提居住空间的最优化建议以及专业合理的布置方案。

在快客的服务承诺中，即使是很小的空间也能享受快客家用别墅电梯带来的舒适精致生活和全程管家式贴心服务。同时，快客电梯全面引进电梯物联网监控系统，把控产品全生命周期品质，端到端记录每一台电梯的服务信息并记入系统数据库，时时数据跟踪，快客电梯将服务承诺体现到每一个细节。

在智能时代，英国快客电梯率先采用世界先进的管控技术，打造网络化、模块化、电脑智能型控制系统，引领电梯行业向智慧生活迈进。进入中国10年零事故，这个源自英国的“绅士”电梯品牌向顾客承诺的不只是安全。