9月15日，“新时代中国公共关系之新技术发展助力公共关系”论坛在京召开。论坛由中国公共关系协会主办，中国公共关系协会新技术委员会联合科大讯飞股份有限公司共同承办。来自中国公共关系协会以及科大讯飞、澎湃新闻、清华大学、哔哩哔哩、千机科技、网易传媒科技、中国传媒大学、零点有数、尚诚同力等传播、科技领域的产学研各界和相关机构代表参加论坛。

本次论坛聚焦“新技术发展助力公共关系”，围绕“内容创新：新技术如何促进传播内容创新”、“形式创新：新技术如何赋能传播形式升级”、“渠道创新：新技术如何助力传播渠道精准”三个子议题展开讨论，深入研究和探讨国内外公共关系和传播的当前态势和未来趋势，旨在讲好中国故事、传播中国声音，新技术如何有效助力公共关系的理论与实践创新，更好推动新技术条件下公共关系行业发展。

中国公共关系协会常务副会长兼秘书长王大平在致辞中表示，本次论坛为“新时代中国公共关系”系列论坛之一，协会组织和邀请公共关系各领域的专家学者从不同视角探讨新时代我国公共关系发展的新思路新方法。他表示，公共关系服务是现代服务业的重要组成部分，提升公共关系服务效能，需要与科技创新深度融合。

论坛承办方代表、科大讯飞董事长刘庆峰作线上致辞，他分享了人工智能在民生重要领域的最新成果，如智医助理在云南怒江、青海海西州等地深入应用，在全国370多个区县常态化应用，讯飞开放平台近一年来增加了121万开发者团队、带动了数百万就业机会等。他表示，人工智能技术全面赋能媒体和传播领域，如多语种翻译技术可以让中国和世界约200个国家及地区实现即时无障碍沟通。从大众传播到精准传播，技术的每一次进步都推动了传播内容的创新、传播形式的升级。

在主旨演讲环节，就如何讲好科技故事，善用科技来讲故事，从媒体到企业，从高校到咨询机构给出了不同的实践与思考。

讲好中国故事，主流媒体是当仁不让的主力军。澎湃新闻总裁、总编辑刘永钢表示，依靠技术创新、融合升级为传统媒体智能化转型赋能加码。新媒体应该成为数字时代公共关系的积极且负责任的攸关方，网上舆论场正向的引领者和压舱石，信息的准确传递者、建设性的沟通者、力所能及的帮助者，把自己放在更广阔的天地，成为全链条的服务者。

清华大学新闻与传播学院副院长史安斌教授研究了元软实力与元宇宙国际传播的创新路径，元宇宙的概念兴起和逐步落地也引出了“元软实力”的新概念，打破了传统地缘政治格局和国家疆界的限制，开辟了“网缘政治”的新格局和提升软实力和打造国家品牌的新维度。

哔哩哔哩党委副书记朱承铭从“B站正能量——技术与价值观”出发，认为年轻人通过视频的方式表达心声，抒发正能量，不是自上而下的要求，而是发自内心的真诚。B站会一直致力于构建一个好的社区。好的视频就会像种子一样遍地自动生长出来。在这其中，技术会发挥重要作用，但更重要的是秉持积极向上的价值观。

清华大学新闻与传播学院教授、博士生导师，新闻与传播学院新媒体研究中心执行主任沈阳探讨了元宇宙和公共关系之间的联系，他从元宇宙的概念和三大根本属性谈起，介绍元宇宙产业链及场景应用，分析面临的风险点，探究其治理方式，并对元宇宙未来技术进行预判。他认为元宇宙给公共关系带来了沉浸传播、共情传播及信任传播的变化。

千机科技集团作为无人机表演数字化应用的领先企业，其董事长石哲元讲述了如何利用无人机空中科技讲述中国好故事，以文化为内核，以科技为手段，用空中科技点亮美好生活，投身于公共关系的创新实践，进一步推进新时代中国公共关系行业发展。

在圆桌讨论环节，围绕“新技术发展未来助力公共关系发展的发力方向”议题，嘉宾们展开讨论。

中国公共关系协会国际与台港澳交流合作委员会副主任委员、网易传媒副总裁田华表示，新技术发展会带来内容、形式等方面的创新，未来仍是内容为王，共情的内容才能达成情感链接与交流。未来应积极利用新技术来发展和承载内容形态，让情感成为最后共同的体验与载体。

中国传媒大学教授、中国电视剧制作产业协会短视频内容委员会秘书长赵晖认为，以短视频为代表的视听新媒体正飞速发展，人类向网络视听时代的全面迁徙是一个时代的人类命题。希望能够在有价值的人工智能之下，技术更好地为人类服务。

零点有数CEO张军认为，新技术对于传播本质上的改变是改变了整个传播生态。而在科技时代，数据是重点，分析数据，找寻规律，将行业知识、意识形态等融入数据，可以使数据发挥更积极的作用，去管理和引导未来。

尚诚同力品牌管理股份有限公司副总经理杨亮提到推动新技术与公关深度融合，增强传播有效性，他认为，公关行业是实践出真知，最终让市场与客户去评判效果，百舸争流，优胜劣汰，这样筛选出的技术与公关融合的方案，是创造了真价值的方案。

论坛主持人、中国公共关系协会新技术委员会执行主任、科大讯飞高级副总裁杜兰认为，新技术的出现为公共关系的发展带来了新的机遇和挑战，机器翻译等技术解决了人类跨语言沟通的问题，助力人类语言共同体的构建，从而更快地构建人类命运共同体。杜兰表示，讲好中国故事，技术不是万能的，但没有技术万万不能。在当前复杂的世界政治经济环境下，应当充分利用好新一轮数字科技革命带来的技术红利，在创新和变革中实现破局，持续研讨和总结实践经验，博取众长，共同演奏出讲好中国故事的最强音。

全国政协委员、中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任郭卫民在总结讲话中指出，新技术发展在给媒体、传播带来颠覆性改变的同时，也给公共关系带来了极大变化。这种变化体现在理念、方式、成效等多个方面，比如B站等所形成的网络社区，实际上已经成为承载公共关系的实体。传播方式发生重大变化，比如，通过无人机讲好中国故事、讲好品牌建设和人民的美好生活，这种展示方式也是崭新的公共关系传播形式。新媒体大大拓展了传统意义上媒体的功能，对文化、社会所产生的影响发生了重要变化。另外，智能语音翻译等极大提高了人们互相交流沟通和对外交往效率。总之，新技术给公共关系、社会进步和社会治理的提升，给对外传播都带来新变化，有机遇也有挑战。公共关系领域应形成合力，共同研究与探索，共同努力对外讲好中国故事。