8月以来，江西吉安多地迎来高温“烤”验，炎炎夏日，吉水烟草一线烟草人始终不惧高温坚守岗位，一位位客户经理奔走在市场，一位位稽查人员坚守着市场，一位位志愿者付出着汗水，他们热心为群众做好事、办实事、解难事，用汗水诠释责任和担当。

客户服务“不缺位”

“徐经理，又这么早呀，吃早餐了吗？”

“这么大的太阳，还在外面跑呀？”

“赶紧进来乘会儿凉！”

……

这是自高温天气以来，零售客户们对客户经理徐卫倩的高频率“问候”，为确保客户服务“不缺位”，徐卫倩往往选择6点便开始了一天的工作，“6点钟，刚好太阳不算大，早点出去，早点回来。”——尽管出门的早，但回来的时候徐卫倩的衬衫依旧湿了干、干了湿。“现在这个天气，骑着摩托在太阳底下跑，不到10分钟就得出一身汗。”徐卫倩解释说。

“现在天气炎热，我们地柜靠近门口，烟盒容易因摆放时间过长影响品质，会造成不必要的损失，我们要——”

“要用空烟盒或者模型代替实物陈列！”客户往往抢答道。

帮助客户整理货架、盘点库存、明码标价、制定策略……除以上规定动作外，叮嘱客户注意防霉防潮、防盗防抢、防调包，自觉做好规范经营，往往成为了徐卫倩的“口头禅”。

客户经理徐卫倩正在对零售客户进行经营指导

“现在天气炎热，作为一名服务人员，我们更应该要细心，关注好平时客户容易忽视的细节，这样才能真正使服务‘不缺位’。”徐卫倩这样说。

市场监管“不放松”

“您好，我们是吉水县烟草专卖局专卖稽查人员，例行检查，请配合。”

尽管天气炎热，但是维护烟草专卖法律法规的神圣职责和市场秩序的决心不能“降温”。在常规检查的基础上，吉水烟草专卖人员采用错时检查、交叉检查、联合检查等方式地毯式开展检查，确保做到市场检查无死角，卷烟市场规范有序。

“作为一名专卖稽查人员，我们最根本的就是要保障好消费者在哪里都能放心消费、安全消费。”专卖稽查人员胡映东介绍说。

作为烟草专卖稽查人员，他们穿梭在大街小巷，蹲守在密不透风的执法车辆内，湿透衣背的汗水彰显着维护“两个至上”的决心。他们以满腔的工作热情和无私的奉献精神，为维护好辖区卷烟市场秩序作出积极贡献。

在维护市场秩序的同时，法律法规科普也不能放松。他们走上街头，来到乡村，一个个普法站点、一户户入户走访、一页页宣传手册……他们采取丰富多彩的形式向社会公众开展普法、释法活动。不仅仅局限于《烟草专卖法》，《民法典》、真假烟辨别技巧、中小学生防溺水常识、毒品预防知识、未成年人保护法、防范电信网络诈骗……他们为社会公众线上一道道“普法大餐”，不断提升群众法律意识，赢得了群众的“点赞”。

   专卖人员和公安人员共同走上街头，向社会公众开展普法活动

志愿服务“不停歇”

“明早8点在县城社区集合，开展志愿服务活动，有谁参加！”

“我来！”

“算我一个！”

“我也去！”

这是发生在吉水烟草志愿工作群的一幕。8月正值创建全国文明城市，吉水烟草志愿服务队积极和社区对接，开展志愿服务活动。

在党员志愿者的带领下，志愿者们手提着扫帚、簸箕，来到卫生责任区，清扫垃圾杂物；他们带着口罩，拿着宣传单，入户走访宣传好疫情防控措施；他们带着泡面，拿着测温枪，信息登记、扫码测温，积极做好小区值守工作；他们迎着高温，拿着口哨，来到一个个交通路口，协助交警维护好交通秩序。他们穿着志愿者的马甲出现在城市的每个角度，不断为这个城市贡献着力量。

志愿者们为建设美好城市添砖加瓦

尽管烈日烘烤，但是他们的步伐确始终坚定，他们的眼神依然明亮，他们始终保持着高度的敬业精神和高昂的斗志，将红色融进血脉，用奋斗担当使命的吉水烟草人始终服务“不降温”。

（刘话雨）