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11次不间断理赔 90后客户送锦旗赞太平
2022-03-30 17:55:14 来源: 浏览:240

春暖花开时节,太平人寿百色中支客服大厅内上演了这样温馨的一幕:客户郑女士(化名)的家属覃先生(化名)怀着感激的心情将一面绣有“快速理赔 真诚服务”的锦旗送给太平人寿百色中支理赔人员。

这一幕要从去年夏天说起,百色的郑女士当时腹部突然剧烈疼痛,遂至县城医院检查,医生初步诊断为阑尾炎。郑女士当即做了阑尾割除手术,但术后疼痛仍在加剧。在男朋友覃先生的陪同下,她前往市级医院检查,诊断结果为直肠癌。年仅27岁的郑女士正是青春好年华,根本无法相信这个结果,于是她前往省级医院再次检查,最后确诊是直肠癌,这个结果让单亲家庭的她陷入悲伤和无助中。在家人的安慰和鼓励下,郑女士开始积极接受治疗。为了照顾生病的女儿,郑女士的妈妈在医院附近租了房子做陪护。在陪护期间,妈妈不幸患上甲状腺癌。面对雪上加霜的生活和高额的医疗费,郑女士及家人不知所措。覃先生建议通过“轻松筹”的方式筹集医药费。正在一筹莫展时,郑女士想起之前在太平人寿投保的医疗险,遂拨打了代理人的电话。代理人接到电话后安慰和鼓励郑女士安心接受治疗,并指导她拨打太平人寿客服热线95589报案。接到报案后,理赔人员协助郑女士收集了理赔材料。从确诊至今,郑女士共经过了11次治疗,太平人寿赔付医疗费用合计10.14万元。经过多次理赔保单继续有效,为郑女士后续治疗保驾护航,让她重拾对生活的信心。

郑女士及其家人对太平人寿专业且贴心的理赔服务十分感动,特制作一面锦旗送到太平人寿百色中支表示感谢。太平人寿百色中支的理赔人员亲自接待客户并接过了这面锦旗,同时慰问了病人家属。太平人寿百色中支也会继续做好服务工作,希望郑女士能够早日康复。(姚道雄)

Tags:间断 理赔 客户 锦旗 太平 发布者:晨晨
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