近段时间以来，由于我国的疫情复阳，部分旅客不能及时的到达目的地，铁路运输部门特地开展了“免费退票”的服务项目，确保在疫情期间旅客的延期车票问题可以得到妥善解决。

近期，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，各级相关部门按照国务院联防联控机制要求，从严从紧做好各项防控措施，提倡减少人员流动、减少人员聚集。出台免费退票措施体现了铁路部门的国企担当，用行动筑牢“抗疫长城”。

平时，铁路部门收取退票费和发车后不能退票的政策可以引导广大旅客合理安排行程，在一定程度上起到保护旅客相关权益、优化运力资源配置的作用。如今，铁路部门出台免费退票措施解决了旅客的后顾之忧，让更多的旅客选择自愿退票，从而达到了减少人员流动的目的，折射出铁路部门倾听关注百姓需求、减轻群众困难的“赤子心”。

近几年来，我国许多行业受疫情影响。由于铁路运输部门处在疫情防控和服务保障第一线，因此受疫情影响更为严重。即便如此，为了方便游客出行，铁路部门依然推出免费退票这一举措，这不仅是铁路部门在疫情防控上应急措施的高效率的体现，还展现了非常时期勇于担当的铁路风范。

在疫情如此严峻时期，铁路部门的免费退票可以说在这寒冷的冬日，如一团烈火，温暖着行人旅客的内心，让他们深刻地感受到冬日温情的，并且积极配合防疫工作，共同努力打赢防疫战争。（程相波）