庞大的汽车保有量为汽车后市场创造了稳定的基础，我国的汽车后市场达到了万亿级的规模，在百亿级汽车后市场发展到现在，诸多品牌面临淘汰重组。而发展近17年的小拇指汽修仍然在这个后市场处于强劲发展的势头。

“一城百店”计划--小拇指汽修连锁

2020年开始，小拇指汽修制定了区域高密度发展战略，提出“一城百店”计划，并率先在杭州开始实行。并在同年6月15日，小拇指汽修正式宣布：在杭州地区布局超100+店铺。

创立于2004年的小拇指汽修，2005年有了第一家加盟店，从杭州辐射浙江、甚至全国，截至2021年，小拇指汽修1100多家门店遍布全国207多个城市。先后获得“全国连锁百强品牌”和“中国影响力汽修连锁三强品牌”荣誉称号，是中国汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。

“一城百店”带来最为显著的是各门店收益上去了：实现93%门店盈利，更有56%实现业绩翻2倍，24%的门店业绩翻3倍。更有老店开始向二店、三店扩展。

一城百店计划也让小拇指汽修成为业绩增长、规模增长最为显著的汽车服务品牌。

大数字加持，小拇指汽修如何跑赢汽车后市场？

在小拇指汽修发展的第17年，成本上升、数字技术进步、需求变迁成为目前的三大挑战，针对这三大挑战，2021年4月28日，小拇指汽修总裁兰建军提出5个点解决，从而建设新的商业生态。

定位清晰：汽车安全守护者

始终明确自己的定位“汽车安全守护者”，包含以下三个内涵：
1.有据可依：依据汽车零部件老化衰减规律，保障汽车安全良好性能；                

2.服务温度：主动点检，保障车主安全； 

3.专业与诚信：专业养护建议，不过度维修。

小拇指始终坚持以诚信为品牌文化的核心，不断吸取国内外先进的技术和经验，经过16年的创新发展，小拇指汽修品牌门店在全国200多个城市发展了上千家连锁网点，构建了技术、督导、培训、产品、供应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的连锁经营保障体系。

自主品牌，三大核心业务：油漆、快修、轮胎

油漆

小拇指汽修的油漆时代，QSRS量子快漆系统融合并吸收国内外先进的科技成果，在材料、工艺、设备、人员培训、督导管理方面进行革命性的改进，给车主提供多快好省的油漆快修服务和有了小拇指天天开新车的生活方式。

快修
QSRS量子快漆系统的优点总结为“多快好省”四个字：网点多、保障多；修复速度快；终身质保；省钱、省时、省心。

1.S9090认证：专业服务顾问/技师持证上岗

2.材料可靠：来自欧洲HOFFNO、OCTORAL专供进口油漆材料

3.工艺先进：QSRS量子快漆特有的49道工序，简捷有效

智能科技+专业技师，打造小拇指特色的油漆服务。

轮胎

2019年，提出双高能产品。小拇指汽修“双高能”轮胎进入消费者视野，以小拇指汽修16年品牌背书，联合一线轮胎品牌，厂店直供的形式帮助门店获得正品轮胎，同时减少中间商环节，提高门店利润。截至2020年，小拇指汽修门店自营轮胎渗透率达83%，自营轮胎销量环比增长300%，门店整体业绩实现29%增长。

2020年，小拇指汽修与全球最大的轮胎连锁Point S签订战略合作。在中国成立了Point S的中国公司，把Point S的轮胎销售模式、轮胎供应模式、轮胎库存模式进行国产化，大规模消化。

精益服务，店长培训&SA魔鬼特训营

店长培训实行一对一现场讲授+实操的培训方法，遵循“少讲多练”原则，结合创新式训后落地指导考核模式，为汽车后市场服务企业培养负责任、懂经营、善管理，能够行使店长行政权力，为企业持续创造利润的职业经理人（店长）。

SA魔鬼特训营通过“15天特训+70天养成计划”将小白培养成行业服务精英，填补专属服务顾问空白的缺口，从第一期“SA训练营”开班至今，已经累计向汽车后市场输送了2000多名服务顾问精英，被形象地比喻为汽车后市场中的“黄埔军校”。

清晰定位+系统化培训，为小拇指的线下加盟店赋能，打造品牌化、品质化的汽车后市场服务特色。

数字化建设---嘛雀智慧信息系统

小拇指汽修总裁兰建军带领团队重新梳理数字方向
1.加强陆军（线下门店），增强SE，提高主动预约能力，提高交易效率
2.数字化助力主营业务，嘛雀客户关系管理系统和EIOS智慧供应系统

嘛雀智慧汽车服务系统核心开发逻辑是通过互联网+、大数据技术，基于门店经营管理经验开发的门店经营管理工具，是将门店管理商业逻辑从线下走到线上的过程，从而提升整体的门店运营管理效率，包含解决了供应链问题、员工管理问题、客户关系管理问题等行业普遍存在的经营难点。

截止2021年，小拇指汽修智慧连锁超过207+城市、1100+店面。打通了管理、业绩、客户以及库存等方面的数字化管理。

机会是留给有准备的人的，在当前汽车后市场人才缺口大，优秀人才不断流失的大背景下，小拇指汽修的定位+三大核心业务+嘛雀智慧信息系统，让小拇指汽修汽车后市场的浪潮里能够实现门店突破，业绩平稳增长的好成绩。

其中十年及以上老店近100家，，先后获得“全国连锁百强品牌”和“中国影响力汽修连锁三强品牌”荣誉称号，是中国汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。

2004年，杭州小拇指汽车维修技术开发有限公司成立并注册“小拇指”品牌，第一家加盟店正式开业。小拇指始终坚持以诚信为品牌文化的核心，不断吸取国内外先进的技术和经验，经过16年的创新发展，小拇指品牌门店在全国200多个城市先后成立了上千家连锁网点，客户满意度高达94%。其公司构建了技术、督导、培训、产品、供应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的连锁经营保障体系，并形成了 以“小拇指”、 “Point S” 两大连锁特许品牌为核心；以“红瓢虫”（油漆服务），“小题大做”（教育培训）， “嘛雀”（数字信息服务及车生活）三大服务品牌为支撑，以TOPZOOMM、TOPG、SaffPASS、HOFFON、弗锐兹等专业品牌为羽翼的全方位品牌特许体系，业务范围覆盖快修快保、轮胎底盘件、油漆钣金三大核心领域，并逐步延伸到车主服务领域。