作为中国发展最迅猛的行业之一,电商吸引着无数追求梦想的年轻人参与其中。据脉脉发布的《人才迁徙与流动趋势报告2020》,阿里巴巴员工平均年龄为31岁,京东员工的平均年龄为30岁,而对策划创意能力要求更高的电商运营环节,人才年轻化趋势更为明显。中国头部电商运营公司索象,其员工平均年龄仅25岁,呈现出超越行业平均水平的竞争力。

2020年,索象中国两度蝉联“天猫六星服务商”,在2020双11中,索象运作的24个品牌总销售额达到18.2亿,同比增长65%,取得了令行业人士羡慕的成绩。面对骄人业绩,索象中国董事长卢永峰分享了成功秘诀:在品牌的整体操盘中,是否与新生代用户形成良性关联决定品牌高度。“参与产生真实,互动带来体验”,这就是索象吸引年轻人的策略关键。而年轻化团队则是索象的杀手锏,他们更能深刻洞察新零售场景,结合索象品牌营销策划方法论,产出更适合电商消费群体的精彩创意,以全链路营销助力电商客户从而取得品效合一的成果。

以索象的服务品牌五芳斋为例,有着百年历史的老字号品牌五芳斋,自与索象牵手合作以来一直从传统营销到数字化营销转型,在传播形式上不断创新。趣味化、年轻化的标签不断延展,大胆的创意、出位的脑洞,跨界联名,周边衍生,不断向年轻人靠拢。2020年6月10日,正值五芳斋99年周年庆,索象团队借此契机促成五芳斋携手聚划算,在杭州湖滨步行街湖上直播间举行“天生中国味”五芳斋X聚划算欢聚日活动。在线上,为粉丝们带来了一场直播圈的“小型春晚”。集齐“带货大魔王”薇娅、“娱乐圈厨神”林依轮等组成直播“梦之队”,领衔66位主播带来了一场12小时的马拉松式直播,这场形式独特的“庆生”让这家百年老店再度出圈。最终,五芳斋粽子实现了618当日开场2小时销售同比增长900%,粽子成交额同比增长200%,五芳斋礼盒前1小时成交额是去年同期的11倍。

卢永峰表示:“90后95后已成为主流消费群体,对产品服务和内容消费提出了个性化、创意化的需求,品牌需要针对性地做出改变。更多年轻人的加入,为索象的电商整合营销注入创新基因,帮助客户从品牌定位、产品规划、视觉设计、电商运营等多维度实现革新,以创意化的数字传播占领年轻群体的心智,影响其消费决策,帮助品牌获得成功。”

索象始终注意保持团队年轻化,以保持对消费趋势的敏锐把握和创意策划的锐利思维。自2003年创立以来,索象坚持以深入理解客户需求为本,以创造企业品牌价值与市场销量为唯一服务导向,已帮助国内外1000余客户打造成功品牌。在这个过程中,索象团队持续成长,大浪淘沙留下的核心成员均为业界一流营销顾问,年轻血液不断加入推动索象团队始终走在品牌营销的最前沿。

据悉,目前索象中国拥有7大分区机构共360人服务团队,90后占比约为70%,员工平均年龄25岁,公司还新近吸收了一批00后。活泼灵动的工作环境,朝气蓬勃的年轻面孔,热情洋溢的工作氛围,走进索象就仿佛走进了谷歌、腾讯这样的互联网企业,青春、自由、创新成为索象团队的鲜明特征。

值得一提的是,年轻化团队更能够洞察年轻消费人群的需求,更容易产生共情,打造出引爆年轻人共鸣的创意案例。以百草味“人间百味,及食行乐”主题活动策划为例,索象团队摒弃了传统品牌营销自说自话的高姿态,洞察到压力山大的年轻人渴求放松、渴望在生活点滴中寻找小确幸的需求,据此产出百草味双11创意。

索象以年轻人狂热的脱口秀演绎《人间百味铺》,通过‘话疗’与‘食疗’的有效结合,跟年轻人“寻遍百味人生”,倡导“及食行乐”,让百草味品牌深刻渗透到年轻群体之中;由此激发消费产品的欲望,打造出针对年轻人不同情绪状态的主题礼盒,给予精神上的治愈和陪伴。

此外,索象对活动的后续传播也体现了年轻团队对趋势的准确把握。围绕《人间百味铺》,索象项目团队一次性拉来了微博、快手、B站、虎扑4大青春向的垂直网站,共同玩转年轻群体。11月1日,《人间百味铺》以短视频形式呈现的爆款金句在抖音和微博的传播有效扩大了节目影响力。这种一次做四个平台联合的魄力也让对手望洋兴叹,毕竟在潮流趋势打造,心智特性围剿的领域,索象早已是各种好手。正如索象百草味项目组所言,“读懂年轻人,恰如其分地出现和陪伴,成功营销就水到渠成了。” 

“索象有经过实战检验并不断迭代更新的营销理论,为加入的年轻人提供系统培训和指导,帮助他们从菜鸟起飞,逐步掌握整合营销方法论,打造属于自己的成功案例。”卢永峰为索象集团制定的发展战略中,人才特别是年轻人才的培养是重中之重。“高级人才是公司发展的压舱石,索象更倾向于自己培养。目前,公司90%的核心主管均由基层员工培养提升而来,对索象文化高度认同,更凝聚起超强的团队战斗力,更好地为客户提供服务。

2020年.受疫情影响,很多企业的业务发展出现了停顿,而索象中国却实现了逆势增长,众多成功案例吸引来海内外客户的服务邀约。2021年,索象发展迎来新的机会和挑战,对人才的渴求更加迫切,新春伊始即公布了50席岗位的招聘消息,向有志于从事品牌营销、电商运营的年轻人开启了机会大门。

卢永峰对年轻人寄予厚望:“在营销界,唯一的不变就是变化本身。未来,是属于勇敢追梦的年轻人的,欢迎加入我们,用激情和创意去创造更多品牌营销的神话。”

对年轻人的敏锐,就是对新市场的敬畏。有了更多新鲜血液的注入,索象中国将给电商运营和品牌营销带来哪些新的变革呢?让我们拭目以待。