历时40天的春运随着3月钟声的敲响顺利落下帷幕。浙江省交通集团高速公路宁波管理中心宁波收费中心所员工以各种方式参与春运、服务春运;尽最大努力满足社会公众对出行新要求,新需求;逐步展现出“与众不同、胜人一筹”的交通新形象,充分彰显省属国企的使命意识和责任担当。

“七彩韵”一路相伴。春运首日,由最美中国路姐团队——“七彩韵”班组组成的志愿者团队开启了“情满旅途 温暖回家路”志愿服务:她们热情地为过往司乘人员递上一杯杯热气腾腾的姜茶,送上一句句贴心的问候,并备足春联、行车指南等特色“年货”。在40天的春运中,志愿者每天坚守在服务台,以各种方式参与、服务春运,用实际行动弘扬交投铁军精神,尽最大努力满足广大司乘对美好出行的新要求。 

品牌宣传获得点赞。在春运期间,最美路姐宣贯集团运营品牌-智在行!向客户讲解品牌定位、内涵、愿景、使命、价值主张与传播口号。当客户听到“一切为了公众自在出行!着力把科技创新融入到收费服务中,为司乘提供快速、便捷、精准、有价值的、流畅不卡顿的服务保障。”不由竖起大拇指。 而“七彩韵”团队面对疫情,积极探索“高速+旅游”合作模式,免费为广大客户提供旅游地图、行车指南、景点咨询、ETC服务、疫情防控宣传、饮用水等志愿服务。“一出收费站就有人提供咨询和指路服务,就像导游陪同一样,为我们游玩提供了极大的便利,你们的服务真周到!”“七彩韵”热情的服务得到了广大游客的一致好评。

“雷锋使者”就在您身边。“雷锋出差一千里,好事做了一火车。”在春运期间,处处彰显着“雷锋”的身影:2月3日鄞州站收费员史凌杰化身修理工为胎压过低的车辆充气;2月15宁波站最美路姐团队成员卢辉为迷路客户导航指路;2月26日元宵节,宁波站收费二班爱心接力,为迷途老人找到亲人;2月28鄞州站巾帼志愿者秒变“消防员”扑灭火情;3月4日鄞州站收费员齐心协力把故障车推到外广场,在风雨中留下了他们最美的背影;……这些只是春运中一个小片段,一个小缩影,宁波所更将在之后的每一天,一如既往地在平凡的岗位上传递真诚和关爱,让收费站真正成为司乘的“温暖之家”。 

宁波收费中心所把春运当成检验“争做世界一流企业、打造主业第一品牌”的一次大考,全身心地投入到安全保畅和优质服务活动中去,在春运收官之际交出了亮眼的成绩单。(通讯员:马黎辉 贺琪 周景佩)