2020年12月26日,怀化西编组站正式投入使用。作为怀化西枢纽搬迁配套生产设施,新成立的怀化房建公寓段怀化西行车公寓,刚“满月”就迎来了首个春运。

怀化西行车公寓共接待张家界运用车间、柳州机务段等3个铁路局、5个运用车间的乘务员,日最高接待量330人。为了让奋战在春运战场上的乘务员能吃到可口饭菜,公寓在春节期间增加了脆皮鸭、白切鸡、萝卜炖牛腩等菜品,确保荤素搭配、色鲜味美,并做好夜间与早餐供应,让乘务员随时能吃到热腾腾的饭菜。

与公寓一同成长起来的还有公寓的“活闹钟”—叫班员们。叫班员负责将休息中的乘务员叫醒、叫起、叫走,担负着确保乘务员准点出乘、列车正点开行的责任。该公寓的叫班员大多数是95后的“新兵蛋子”。“刚开始真的吃不消,一根筋绷得紧紧的,但现在让我去哪个公寓我都不怕了。”2019年入路的周欢说起这段公寓经历,觉得劳累又收获满满。

公寓开办以来,几乎每天都会有职工遗落钥匙,公寓已归还钱包、证件等贵重物品十余件。为了感谢公寓服务员的拾金不昧,2月22日下午,怀西货运车间乘务员彭刚还特意为公寓送上了一面锦旗。“钱包里有我的工作证、驾驶证、银行卡,补办非常麻烦,他们捡到后立马联系还给了我,真是非常感动,也非常感谢。”

“考题”千万条,让乘务员满意是第一条。这个刚“满月”的新公寓,秉承“以服务为宗旨,待乘务员如亲人”的宗旨,在首次春运“大考”中交出了让乘务员满意的答卷。(胡辉 粟悦)

公寓房间

叫班员立岗作业

布置公寓环境

接受锦旗

公寓管理员合照