“您核对一下信息，在这里按个手印就好。”初冬的阳光下，紫阳农商银行毛坝支行的工作人员俯身轮椅旁，耐心协助行动不便的老人办理密码重置业务。此前，老人因腿伤难以前往网点支取医疗费，家人向银行求助后，工作人员立即启动“特殊群体绿色通道”，带上移动终端上门服务，短短二十分钟便解决了难题。“原以为会很麻烦，没想到你们直接上门就办好了！”家属连声道谢。

​作为“紫阳人自己的银行”，紫阳农商银行始终秉持“四心银行”的理念，将特殊群体金融服务作为重点任务持续推进。近年来，通过配备充足的移动终端、完善服务体系，实现了“移动柜台”全域覆盖，从“柜内等候”转向“主动上门”，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

业务办理之余，工作人员还用当地方言讲解防诈骗、反假币等实用金融知识，将宣传融入服务全程，让“守好钱袋子”的提醒更接地气、更入人心。这份“慢下来”的温情，正是“四心银行”价值最生动的诠释与证明。

展望未来，陕西农信紫阳农商银行将持续深化对特殊群体的服务，不断延伸“移动柜台”的服务半径与内涵，让“有温度的金融”照亮每一个需要的角落，将服务群众的“最后一公里”，化为一次次真诚而温暖的奔赴。（通讯员:紫阳农商银行毛坝支行刘登兵）