9月30日，天津康汇医院“一站式”服务中心内，日常的忙碌有序进行着，门诊护士们各司其职，为患者提供着贴心的服务。然而，一位老人的急切求助，打破了这份常规的平静，也开启了一段充满爱与责任的温暖故事。

老人满头大汗，带着几分羞涩与焦急，向护士于婧诉说家中孩子的困境。孩子患有智力缺陷，还伴有癫痫小发作，之前在其他医院检查时，因无法配合而屡屡受挫，每次检查都让全家如坐针毡。这次孩子采血复查磷指标，老人担心又无法顺利进行，这才来到这里寻求帮助。

于婧听后，立刻展现出专业的素养与温暖的关怀，她迅速呼叫护士长刘芳宁和护理骨干邬忠鑫前来支援。三人一同与家属深入沟通，刘芳宁护士长耐心倾听家属的心声，详细询问孩子既往采血的情况，包括配合方式、有效的安抚技巧以及可能出现的情绪或身体反应，并将这些关键信息一一记录下来，为后续的采血工作做好充分准备。

在全面掌握情况后，护理骨干邬忠鑫接过了采血的重任。她深知，对于这个特殊的孩子来说，采血不仅是一项技术操作，更是一场需要耐心与爱心的考验。她轻轻走到孩子身边，用温柔的话语安抚着孩子紧张的情绪，仿佛是一位贴心的朋友在陪伴。与此同时，她凭借着多年积累的临床经验和娴熟的技术，快速而精准地找到了静脉。整个采血过程，如行云流水般顺畅，不到2分钟便圆满完成。

这短短的2分钟，对于孩子和家属来说，却有着非凡的意义。对孩子而言，减少了因多次尝试采血带来的痛苦和恐惧；对家属来说，悬着的心终于落了地，紧绷的神经也得以放松。看着采血顺利结束，家属眼中满是感激，连连向医护人员道谢：“真是太感谢你们了！你们不仅专业，还这么有耐心，帮我们解决了大难题。”

家属的称赞，是对这次采血工作的肯定，更是对天津康汇医院护理团队的高度认可。它让我们看到，在医疗服务的道路上，专业技术和人文关怀缺一不可。这次成功的采血经历，也让“一站式”服务中心的护理团队更加深刻地明白，每一份细微的关怀，每一次耐心的沟通，都能成为打通护理障碍的桥梁。

天津康汇医院的护理人员用实际行动诠释了优质护理服务的内涵，她们以专业为笔，以仁心为墨，书写着医患之间的温暖篇章，为构建和谐医患关系交上了一份令人满意的答卷。