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亚朵会员规模首度破亿, “用户心智资产” 如何支撑长期增长
2025-09-08 17:27:07 来源: 浏览:20

8月26日晚,亚朵集团(NASDAQ:ATAT)发布2025年Q2财报。报告显示,公司二季度实现营收24.69亿元,同比增长37.4%;调整后净利润4.27亿元,同比增长30.2%;调整后EBITDA 6.1亿元,同比增长37.7%。亮眼的财务数据之外,更值得关注的,是亚朵会员规模的再度突破——截至二季度末,亚朵注册会员已超过1.02亿人。

如果说酒店和零售构成了亚朵业务的双引擎,那么会员体系就是驱动这两大板块不断循环生长的重要支柱。它并非“注册用户”的简单累加,而是一整套从体验设计到权益体系,再到成长激励的深度运营机制。

首先,是基于体验的获客逻辑。亚朵将“用户第一”贯穿于每一次接触点,从“百分百奉茶”到“离店暖心水”,这些细节并非营销噱头,而是让陌生住客在第一次入住时,就能与品牌建立情感连接。这种体验驱动的获客方式,确保了会员增长不是浅层的“流量灌注”,而是深层次的关系沉淀。

其次,是权益带来的粘性。延时退房、免费升房、早餐礼遇,这些看似常规的会员权益,背后是一套精密的用户行为引导逻辑。通过降低选择成本、提升体验价值,让用户在体系内不断循环。习惯性选择亚朵,最终转化为复购率和忠诚度的提升,把权益从“福利”转化为一种精确的用户路径设计。

第三,是成长激励所释放的长期价值。亚朵推出的金会员体系,在提升可达性与回馈感的同时,还通过跨界合作拓展了会员生态。比如与滴滴的金会员联名权益,将酒店场景与出行场景打通,让亚朵不仅出现在用户的“旅行途中”,更延伸进他们的“日常生活”。这种跨生态的布局,使会员资产不再局限于住宿环节,而成为一种常态化的生活方式陪伴。

正因如此,亚朵的会员体系并不只是用户增长工具,而是抵御竞争、创造长期价值的关键壁垒。当用户与品牌之间形成情感连接与习惯依赖后,单纯的价格战或同质化服务已很难将其撬动。1.02亿会员的背后,是一群高信任度、高粘性的“超级用户”。

归根结底,亚朵卖的不是一间房或一件床品,而是一种以生活方式为核心的解决方案。会员规模的扩张,既是其商业模式的自然结果,也是未来可持续增长的底层支撑。可以说,财报中的各业务表现,背后都指向同一个核心:用户心智资产的厚度,一定程度上影响着亚朵的长期天花板。

Tags:会员 规模 首度 用户 心智 资产 如何 支撑 长期 增长 发布者:千寻
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