2020年上半年,受新冠疫情影响,全国范围内的经济生产都受到了很大程度地冲击影响。在此严峻的形势下,直播带货行业却异军突起,不仅助力了各地的复工复产,更以一个新奇的消费形态为经济的发展注入了一丝活力。7月10日到8月10日期间,我校营销与物流管理学院“珠穆朗三人组”小队对此进行了线上调研,以科学全面地解读直播带货兴起的新现象。

观看直播带货  程志远 伊洋 摄

7月10日至7月20日,小队成员在网络上搜索关于直播带货的各种相关资料,并实时观看多位不同的当红带货主播的直播,了解其一般的带货的状况,在加深对直播带货现象认识的同时,也通过弹幕了解到了受众对此持有的较为热情的态度。在第一阶段的工作中,小组成员对直播带货的受众基础和一些当红主播的“发迹”经历进行了总结概括。

成员线上交流讨论   程志远 伊洋 摄

7月20日至8月1日期间,在收集整理相关材料后,小队成员进行了多次语音通话,在线上研究讨论了直播带货现象的产生与发展背景,并与传统的零售模式进行对比,总结出直播带货具有的几个显著优势:

1、受众的广泛性,提供流量基础

直播内容的多样化,使得受众的群体数量与分布广泛,各种兴趣类型的观众都积极参与直播活动中来。并且平台对观众进行直播推荐,所以各类人群都有可能看到特定直播,形成巨大流量。

2、产品的价格优势,具有较强的消费吸引力

大部分的带货主播都是以优惠方式促销,以达到优于其他购买途径的目的。直播带货多以限时出售,时间上的紧迫感,容易使的消费者产生冲动型消费。成功购买到“限时秒杀”类的商品,给予消费者最大的满足感。

3、商品展示的真实性与互动性,提高消费者的认识

带货主播直播时会进行实物展示,面面俱到的讲解过程中,也会实际操作。消费者可与主播互动,针对消费者的问题或者要求,主播及时解释。

4、主播与消费者的良好关系,为消费提供信任基础

直播带货在很大程度上是依靠粉丝经济。网红、明星等等能成为主播,是利用了自身的粉丝效应,将信任转移到对商品的信任上。通过前期的各类作品,获得消费者的认可。

5、互联网营销策划的精心设计

直播带货最主要的商业模式是走 CPS,即按成交提成佣金,从各处渠道拿货售卖。成功售出须有宣传、销售、售后等环节的质量保证,这也催生出专业化的支持团队进行营销策划的设计。

8月1日至8月10日,在总结了前两个阶段的调查结果发现线上直播带货给经济带来的活力的同时,也发现了其中存在的一些乱象,使得直播带货频频发生“翻车事故”。一些问题在法律尚未完善的情况下日渐严重,这些问题主要集中在四个方面:商品质量问题、虚假宣传问题、知识产权问题、售后服务问题。这些乱象如若不加以整治,长期以往,不仅会损害到消费者权益,更会扰乱经济秩序引发严重问题。因此加快规范直播带货行业发展,厘清主播、监管部门、直播平台等各方责任和义务显得极为迫切,这也是小组实践的最终目的所在。

直播带货在此次疫情期间大热,正是满足了社会的现实需求,也是社会进步的一个体现。但作为一个新事物,在其发展变化的过程中,既可以看到其具有的强大生命力,也能看到由于法律的滞后而具有的一些不良的因素。消费形式的升级转变是一种进步,但以损害消费者权益为代价的进步不失为一种极大的落后,因此规范线上直播带货秩序,营造良好业界秩序是极为有必要的。(通讯员:伊洋)