“从网上提交资料到领取营业执照、税票、公章,全程不到6小时,跑一趟在一个部门就可以办完,真是太方便了!”在遂宁市河东新区行政审批局(政务中心)政务大厅企业开办专区内,接过工作人员手中的企业开办证件,四川弘泽科技有限公司经办人吴女士对便捷的办理流程赞不绝口。

点赞背后,是河东新区不遗余力提升营商环境的结果。河东新区将打造“四季如春”的营商环境摆在重要位置,在园区牢固树立“营商环境就是软实力”的发展理念,“人人关心营商环境,人人维护营商环境”的良好氛围逐步形成,职能部门化身成“基层问需员、项目秘书、营商服务官”主动服务企业,帮企业排忧解难,市场主体在河东新区日益迸发出蓬勃生机。

数据显示,今年上半年,河东新区实现地区生产总值22.33亿元,同比增长1.1%;社会消费品零售总额、服务业增加值及一般公共预算收入3项指标增速均居遂宁第一。

市级项目秘书张涵和河东新区级项目秘书李建成走进遂宁市民中心项目工地查看项目进度

基层问需员:解决企业“烦心事”

7月底,河东新区建筑业协会正式成立,标志着政府与建筑企业之间架起沟通桥梁,有助于行业部门领导及时掌握建筑行业动态、难点等,对症下药解决问题。

“协会的成立既在情理之中也在意料之外。”对于建筑业协会的成立,参与成立大会的建筑企业——四川科力建筑工程有限公司相关负责人代敏表示。此前,河东新区建设与交通运输局在对企业进行走访问需时,该企业曾反映,多年来一直没有相关行业协会,导致多方沟通不畅。而该问题也成为走访问需中大部分企业的共性问题。

对此,河东新区建交局建立问题责任清单,在多部门配合下,陆续成立了遂宁市房地产协会河东分会、遂宁市建筑业协会河东分会和遂宁市物业协会河东分会,比规定完成时限提前了两个月。

“没想到反映的问题这么快解决了,攸关企业‘成长壮大’的事情,河东新区的态度毫不含糊!”这种“马上就办”的举动,让代敏十分赞赏。

“马上就办”,是良好营商环境的重要风向标,也是发扬“店小二精神”服务企业的重要表征,更是河东新区雷厉风行、快干实干作风的真实写照。

营商服务官(右)唐红走访遂宁一民营医院了解经营情况

为了服务好企业发展,河东新区5月份开展了“问需于企”大走访活动,由河东新区党工委、管委会班子成员带队组成8个走访检查组,对园区建筑业、房地产业、工程项目业、商贸业、服务业等企业进行走访调研,倾听企业对营商环境的意见建议,帮助解决发展中遇到的实际困难。截至目前,共走访辖区企业63家,收集困难问题137条,建议意见125条,解决问题57个。

除了对企业问需,河东新区还依托每月15日的“基层服务日”走进社区、街道,聚焦群众的烦心事揪心事问需。目前,共收集群众反映问题133个,帮助群众解决问题和办理实事78件,任家渡安置小区优化公共文化设施配套、绿洲社区亲民化改造等一大批群众烦心事得以解决。

项目秘书:助推项目“加速跑”

8月6日,走进遂宁市民中心项目工地,一股项目建设热潮扑面而来。地下室里,工人们正加班加点对顶板进行防水,地面上也有不少工人正在加紧完成花瓣砌体。

河东新区社会事业与群众工作局副局长张涵与河投公司工程部工作人员李建成,分别作为该项目的市级和河东新区级项目秘书,为项目提供防疫物资、帮助项目解决物流运输、协调相关部门办理审批流程表等工作。

“目前,项目已累计完成产值约2.65亿元,地下室主体已完成,1#—5#花瓣砌体完成70%。”施工方现场执行经理蒋正荣看着项目一天一个样,颇有感慨,“项目提速,离不开项目秘书的优质服务!”

在河东新区,像张涵和李建成这样的项目秘书还有28名。今年初,为进一步强化重点项目服务工作,切实解决项目问题,营造良好的政务服务环境,河东新区以实绩实干为导向,在全园区选拔了一批政治素质好、工作责任心强、业务能力突出、工作经验丰富的优秀年轻干部作为项目秘书,服务于全园区重点项目,全程跟踪代办手续,协调服务项目建设。

为保证项目秘书工作落实落细,河东新区要求,项目秘书每月不少于4天到项目现场推进工作,每月填写《项目秘书工作月报表》记录项目工作日志,并于每月25日前上报本月工作台账。

同时,设立考核评价机制,根据项目秘书联系的项目在“红绿黄黑榜”评比中分别对项目秘书进行加减分,并与个人职务职级晋升、评先评优、年度目标绩效考核等挂钩。

有了项目秘书的及时沟通、协调及园区的强力落实,重点项目建设呈现出启动快速、超前推进的良好态势。7月中旬,在河东新区二季度重大项目拉练工作会上,通过对项目进度落实情况进行综合排位,有9个重大项目进度超目标任务,被授予“红旗”。

营商服务官:当好企业“贴心人”

“虽然金额不大,但对我们来说就是雪中送炭!”8月6日,得知河东新区工会为公司提供的技能培训申报已审核通过,浙江东冠通信技术股份有限公司遂宁分公司工会主席周俊很开心。“多亏了营商服务官,有了这笔钱,我们就能开展技能培训,让员工更适应岗位需要,也能让公司保持用工稳定。”

周俊口中的“营商服务官”是河东新区工会副主席唐红。此前,在唐红的指导下,该公司完成了疫情影响下保证职工队伍稳定的系列措施和劳动技能竞赛。

事实上,自正式推行“营商服务官”制度以来,像唐红这样的服务官走进企业,一对一提供服务的场景在河东新区各企业成为常态。为企业发展和项目建设排忧解难、出谋划策,成为河东新区工会每一位“营商服务官”的日常。

今年初,河东新区以工会网格为单位,在工会队伍中推行“营商服务官”制度,首设12名服务官,以包干形式为各辖区重点企业和项目提供营商便利服务,打通服务“最后一公里”,助力打造河东新区“四季如春”营商环境。

具体而言,这些“营商服务官”主要负责建立网格营商服务台账,对新成立、新入驻以及迁出企业进行动态管理;建立营商服务清单责任制,每周至少两次深入企业宣传政府惠企政策,了解企业经营状况,收集企业对新区营商环境建设的意见和建议;主动掌握所服务企业的动态发展情况,为河东新区党工委、管委会的决策部署提供参考依据。

“将工会工作者赋予营商服务官身份,能发挥工会人熟悉惠企政策和相关规章制度,且长期深入企业内部的优势,较好地将企业需求和难题反馈至相关部门,成为企业的‘贴心人’。”河东新区相关负责人表示,下一步,河东新区将建立长效机制,让“营商服务官”惠及更多企业。(欧欢)