“感谢当年你们的支持和耐心指导，让我开了这么个副食店，这么多年，要不是靠着小店的收入补贴日常开支，让伢的学费能够多点保障，我是真不知道如何渡过那段艰难的日子哟。”回想起早年丈夫去世，独自拉扯大一对幼年儿女的辛酸往事，武汉市黄陂区祁家湾街的农网零售户冯桂荣感慨万千。

（图为冯桂荣在整理店内货架）

开店之初，冯桂荣不熟悉如何经营，客户经理总是第一时间上门教她在平台上操作订货，同时客户经理也常常上门指导冯桂荣如何陈列和维护柜台。村里有时停电，网络不稳定，加上对电脑操作不够熟练，每当遇到问题，冯桂荣都会找客户经理询问和帮忙。“烟草公司的服务没得说啊！”谈起这些，冯桂荣竖起大拇指。

在经营小店的同时，闲暇之余，冯桂荣也捡起了年轻时候学医的基础，成为了远近闻名的村医。疫情期间，给村民分发防疫物资，宣传防疫方法，主动与村民交流，缓解大家焦虑的情绪，得到了村民一致信任与夸奖。因为热心细致，大家也都爱往冯桂荣店里去坐坐，咨询个头疼脑热、家长里短唠唠嗑什么的，随着网购业务的流行，冯桂荣在客户经理的建议下开通了“邮政站”，不仅方便村民网购收快递，也为店铺带来了流量，小店的人气旺了，生意也是越做越红火。

（图为冯桂荣的“邮政站”）

冯桂荣也深知责任就是使命，不能辜负大家对自己的信任，无论谁家有了难处，她都愿意伸出双手并带动其他村民去帮一把。她总说：“谁家还没有个难处咧，大家一起努力也就过去了。”

靠着这个小店，冯桂荣的儿女们健康长大，现在已经大学毕业，有了稳定的工作，不需要像以前一样操心了。现在的冯桂荣表示：“守着这个小店，我感到无比满足，相信未来的日子会更加安稳幸福！”（武汉市黄陂区烟草专卖局 刘波/卢静）