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西医转中医,24小时待命,消息秒回……这位开了两家百万儿推店的老板不简单!
2024-04-15 10:02:57 来源: 浏览:20

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——正——文——开——始——

首期脉合堂加盟商专访来啦!

本期,我们采访的是在无锡成功开了两家儿推店、并且单店年收突破百万的一位优秀女老板,也是我们脉合堂加盟商的杰出代表~

一起来感受一下花花老板的非凡经营能力和独特的商业眼光吧!

(采访现场)

【采访实录】

【脉合堂老徐】 :方便说一下您目前门店的经营状态吗?

【花花老板】 :目前我是在无锡有两家店,单店的话,可以做到一年一百万这样。

老店情况稳定之后就交给我老公管理了,我的主要精力是投入到新店里面,项目主要是以小儿为主成人为辅,也是母子同调系统嘛,因为我就是做小儿调理起家的。

【脉合堂老徐】 :听说您之前是在医院上班,那是什么契机说,让您想从西医转到中医呢?

【花花老板】 :我之前在医院是做产科做助产,相对来说,我们那一批算是比较优秀的,在医院的那段时间,就感觉自己很忙碌但是又很迷茫,感觉看不到自己的未来、看不到太多的职业前景。

后来,听以前一个科室的同事说,她儿子通过推拿去减肥,然后我就觉得‘哎?这是一个很好的方向’,再加上我本身就是一个行动派的人,了解到这些之后,我就去网上搜,趁着放假出来,有时间我就去学习进修,等到学的差不多的时候,我就开始上门服务。

【脉合堂老徐】 :所以您是从上门开始做起,并没有盲目地、头脑一热地就立马要去开店,或者怎样怎样

【花花老板】 :对,是的,因为那个时候,九年前吧,大家对小儿推拿这个还是感觉很新鲜的,再加上我之前在医院工作的这个经历,专业的背景,人家就愿意给一个机会,过来尝试,调理之后感觉效果很好,大家就会自发地发朋友圈,帮你推荐,等到时机差不多成熟的时候,我就辞职开店了。

【脉合堂老徐】 :‘在医院上班’相当于是个铁饭碗了,辞职出来自己开店,内心有过挣扎吗?

【花花老板】 :没有,丝毫没有,内心里决定我就要干我就要开,没有任何挣扎。

反而开店之后,发现很多事情其实没有那么容易。

当自己真正变成个小老板,开始搞店装修,做拓客的时候……要考虑很多很多事情,所以后来就找到了你们脉合堂的运营团队,真的在门店管理、客户服务上面帮了我很多。

做一件事情,你要想的很全面,要严谨,而且这个时候已经不是单纯地调理小孩,还要服务小朋友的家长、甚至整个家庭,就要特别注意言行举止、语言表达这些,要很客观、很全面。

【脉合堂老徐】 :确实是这样的。那您在这个过程中有没有遇到过比较……也不是说奇葩吧,就是比较难沟通的客户呢?

【花花老板】 :肯定遇到过。有性格好的,也有就是很倔很拗的,慢慢地接触的客户多了之后,磨练之后才知道,其实做这个东西技术加服务都很重要。

而且这个对专业度要求很高,服务客户的那种耐心、沟通、交流等,碰到过许多奇奇怪怪的客户,撞了很多南墙,才成为现在这样一个的服务比较成熟的推拿养生店。

(采访现场)

【脉合堂老徐】 :干货来了,打探一下您的经营秘诀,像是门店一些高净值、大卡项的客户,是您这边去长期联系维护的吗?

【花花老板】 :其实我们也并不会刻意的去维系,说个比较经常会做的一件事——回访。今天到店调理的小朋友,有什么症状,第二天我们会去主动回访,了解孩子的情况变化。

还有一个比较难得的,就是一般我的信息都是秒回的,说的夸张点,24小时待命。

就是我洗澡、吃饭、上厕所……我的手机永远在旁边,有信息我都是秒回的,因为家长在咨询的时候,他们特别需要的是一个及时性。

这个是我觉得很多人都做不到/不会刻意去做的点,就比如说10点钟,有个小朋友突然发烧了,因为孩子生病之后,父母是特别揪心、也是特别容易慌乱的,关心则乱嘛,所以就需要有一个人,告诉他该怎么办。

当你在他最需要的时候,给了他帮助,他永远会记得你的。

家长需要的时候,我们一直都在。

【脉合堂老徐】 :对的,这个其实也是我们在为其他加盟门店做方案的时候,一直在强调的事,一定要及时,开店嘛,细节决定成败,服务注重每一个小细节。

(采访现场)

本期采访就到这里了,花花老板给我们分享了很多经营门店方面的心得,下一期我们来聊聊——

这样一家儿推门店,是怎么带徒、培养“忠实员工的?他们的薪资待遇又是如何呢?

如果你是大健康从业者,或者想要入行的爱好者;

如果你也想开一家这样的门店,开一家自己的门店;

如果你想要改善门店经营现状,建立门店特色项目,拓客增收;

如果你有技术学习、门店经营、项目产品方面的问题……

欢迎来公众号@脉合堂品牌管理,与我们一起交流经验——

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Tags:西医 中医 24小时 待命 消息 这位 百万 老板 简单 发布者:千寻
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