今年以来，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）以党员先锋服务队为载体，以“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动为切入点，全面实施党建引领先锋工程，着力打造契合时代特色、行业属性的红色方阵。通过将主题活动与客户服务的深度融合，切实为零售客户办实事、办好事、办身边事，提升零售客户获得感的同时，勾勒出一幅幅勇毅担当、砥砺前行的生动画卷。

谱写社会服务“进行曲”。黄陂烟草坚持想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,切实把实事办在人民群众心坎上,赢得了民心、凝聚了人心。

黄陂烟草辖区内有一位客户名叫夏素兰，老人家中年丧夫、晚年丧子，生活异常艰辛。作为党员客户经理的卢静在知悉情况后，将其列为重点帮扶对象。在与辖区志愿服务队的共同努力下，她们以快递业务为突破口，协助老人成立了“妈妈驿站”，为店铺引流、扩源、增收。

（图为志愿者在老人家中了解情况）

针对贫困客户和残疾客户，黄陂烟草还建立了重点帮扶档案，从行业政策解读到客户经营指导，从物资帮扶到情感维系，真正做到“有疑惑、我来解，有困难、我来帮”，用实际行动彰显企业社会责任感的同时，让红色基因薪火相传。

擦亮文明城市“新名片”。黄陂烟草积极发挥党员先锋模范作用，引导广大党员群众化身志愿者，不断在文明出行、创文创卫、社区共建上下功夫，持续打造文明城市创建的“新名片”。

近年来，志愿者们化身城市环境卫生“美容师”，在大型节假日通过竖展牌、拉横幅，号召市民爱护环境、低碳出行，以实际行动带动更多市民参与到文明城市创建工作，努力营造清洁、有序、安全、文明的良好风尚。

志愿者们用实际行动宣扬“文明出行”的健康理念，激发广大市民养成践行文明健康、绿色生活的生活方式，为大武汉、大黄陂城市名片“站台”，为创建文明城市贡献力量。（武汉市黄陂区烟草专卖局 阮琼）