一、活动背景

党的二十大报告中明确提出“推动实现全体老年人享有基本养老服务”。推动实现全体老年人享有基本养老服务的基本原则包括：坚持党对基本养老服务体系建设的全面领导，坚持以满足老年人对美好生活的向往为发展总目标，坚持以推动中国特色养老服务体系建设为改革创新方向，坚持尽力而为、量力而行，统筹推进基本养老服务、非基本养老服务协同发展。

始终坚持以老年人的需求为中心。而养老服务领域发展的根本目标，就是增强老年人的福祉、获得感、满意度。

宏观来看，老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是人民群众最关心最直接最现实的利益问题之一。

满足老年人多方面需求，让老年人能有一个幸福美满的晚年，是实现老有所乐的重要途径。

微观来说，在老龄化的今天，老年群体较大，各项需求明显增加，在老年群体中广泛开展老年支持小组，是实现满足老年人对美好生活的向往的有效措施。

近年来各级党委和政府非常重视“满足老年人多方面需求，让老年人能有一个幸福美满的晚年”，出台了一系列的养老相关的意见，为我们开展面向老年人的支持小组活动提供了遵循。

今年7月，成都市奕扬社会工作服务中心对通过对黄桷树社区棉花沱小区的居民进行入户走访，了解到小区的老年人较多，大多数老人原来都是散居农户，但是因为集中安置等原因，现在统一居住在棉花沱小区。由于角色的转变以及生活环境的改变，这些老年朋友还处于迷茫状态中，对闲暇时光的处理表示迷茫，再加上其子女一般忙于工作，照顾儿女，陪伴老人的时间较少，对老年朋友的身心关怀较少，欠缺精神寄托，不被需要，此外很多老年朋友反映文娱生活不丰富。所以，成都市奕扬社会工作服务中心在黄桷树社区桷兰书屋开展老年支持小组，在丰富老年朋友的文娱生活的同时，带领老年朋友们做一些有意义的事。

二、小组基本信息

小组名称：黄桷树社区“邻里守望·幸福夕阳”老年支持小组

服务对象：花桥街道黄桷树社区符合条件的50岁—65岁的老年朋友

小组人数：12人

活动组织：花桥街道社工站（成都市奕扬社会工作服务中心运营）

活动地点：花桥街道黄桷树社区桷兰书屋

小组性质：支持小组

开展时间：2023年11月20日——11月25日

三、理论依据

1. 马斯洛需求层次理论

人本主义心理学家马斯洛认为，当生理需求和安全需求基本满足以后，社交需求就成为人们的强烈动机。社交需求是人类较高层次的需求，涉及到与他人建立关系和互动。

本案中，社区老人需要感受到被接纳、被关注、被爱，以及归属感的满足。希望和人保持友谊，希望得到信任和友爱，渴望有所归属，成为群体的一员，这就是人的归属感。

2. 社会兴趣理论

人本主义心理学先驱阿德勒认为，同龄群体只有具备一定程度的社会兴趣，才能在同伴中、群体中影响个体，促进个体间的合作，适应各种各样的环境，这也是支持小组成功的非常重要的非智力因素之一。

本案中，通过运用社会兴趣理论，吸引服务对象走出家门，参与团体性合作项目，让他们体验付出、协作与互助精神，共同完成学习与训练任务，有利于激发老年朋友对新事物的好奇心，继而丰富老年朋友的文娱生活。

3. 群体动力理论

实验社会心理学先驱卢因曾指出，群体动力理论所定义的群体是由两个以上的个体组成，他们相互作用、心理上相互依赖，共同为某个特定目标而努力。

通过群体动力理论，群体成员之间的相互依赖和相互作用可以促进彼此之间的支持和帮助，从而有助于群体目标的实现。

这种心理认同和相互作用有利于群体成员自尊自重情感的产生，增强他们的归属感和自信心，同时可以促进他们之间的交流、分享和互助等行为。

本案中，针对老年朋友文娱生活不丰富、精神寄托欠缺、闲暇时间较多的情况，以开展活动，学习技能为手段，丰富老年朋友的闲暇时光，从而让他们觉得生活过得充实又被人需要。

四、服务目标

1. 总目标

通过活动丰富老年朋友的文娱生活，扩大老年朋友的人际交往圈子；学习技能让老年朋友感受到被需要，并赋能老年朋友，带领他们做一些有意义的事。

2. 具体目标

3. （1）使组员了解小组的性质，使产生信赖感和安全感。

（2）通过活动开展，每名组员学习到新的技能，在愉悦身心，装饰家居的同时，和陌生人建立朋友关系，扩大交际圈，丰富闲暇生活。

（3）带领老年朋友利用闲暇时光，劝诫、阻止小区不文明现象，成为小区志愿者。

4. 招募方式

（1）利用小区业主群，发布小组招募令。

（2）通过海报张贴，发布小组招募令。

五、实施过程

（一）第一节：“击鼓传花”初相识

活动时间：2023年11月20日9:30-11:00

（二）第二节：“花艺学习”多交流

活动时间：2023年11月21日9:30-11:00

（三）第三节：“剪纸学习”共欢乐，志愿服务美家园

活动时间：2023年11月22日9:30-11:00

（四）第四节：歌唱美好今天，志愿服务美家园

活动时间：2023年11月23日9:30-11:00

（五）第五节：歌唱娱乐你我他，志愿服务美家园

活动时间：2023年11月24日9:30-11:00

（六）第六节：多彩生活齐分享，欢乐你我不分别

活动时间：2023年11月25日9:30-11:00

六、小组评估

1.评估过程

本小组历经了准备期、形成初期、形成期、成熟期、分离期五个阶段。在各阶段，主要通过以下方法进行评估：

（1）通过观察，发现组员之间的交流程度逐渐提高，从刚开始部分组员的拘谨、不愿说话、不会交流，到后来的密切合作、畅所欲言，每个人都发生了看得见的变化；

（2）通过课前告知上课内容的方式，让组员们提前有所准备，也征求组员意见，安排组员们认为易于体验的课程，激发小组成员的积极性与参与度。

（3）通过访谈，发现部分组员不仅自己过来参加小组活动，还把身边的朋友带来一起参加。

2. 评估结果分析

（1）目标达成情况

小组活动中的动手环节，在社工和志愿者的协作下，全部组员都能自己或在组员帮助下完成，基本掌握了2个小技能，并带回家装饰家居，愉悦身心。

社工通过观察组员在每节活动中的综合表现，最后通过第一节活动的情况做比较，认为100%的组员的交际圈都有扩大，且朋辈群体之间的关系比较融洽。

朋辈群体支持网络有效建立。组员们普遍建立联系，成为好伙伴、好朋友，并准备组队继续练习歌唱，成为花桥街道黄桷树社区的专属歌唱队的同时也将继续当好志愿者，丰富闲暇生活。

（2）小组成员的改变

小组成员在第一节活动时的羞涩、互不认识到后面小组成熟期，组员的表现越来越活跃，大家互帮互助、开玩笑、话家常，以及部分组员已经在活动后约着外出。

小组成员学习到技能，并有部分组员因为自己觉得活动很好，拉上身边朋友一起参加，学习技能，丰富闲暇时光。

（3）分离期设计与衔接

在第四节末，提前告知大家活动安排，预告小组结束时间，让组员有心理预期。在第五节末，告知小组成员结束时间，提前告知小组成员第六节活动为最后一节。最后一节活动，安排告别环节，小组成员每人发言谈相识，话相知，共同回忆度过的美好时光。

社工适时帮助组员缓解分离带来的焦虑情绪，回顾小组经验、鼓励组员将学到的东西运用到生活中，宣告小组结束，并启动跟进服务。

3. 评估满意度分析

小组结束后，社工及志愿者向组员共发放和收集15份《意见反馈表》，并对反馈表数据进行梳理汇总如下：组员对小组时间安排、场地选择、小组内容、工作人员表现、自己在活动中投入程度、对本次小组活动的综合评价的打分皆为满分10分。整体看，组员对本次小组活动的满意度较高。

七、总结和反思

1. 总结

（1）创新式小组，打破传统老年支持小组的模式。此次花桥街道黄桷树社区老年支持小组，将黄桷树社区闲暇时间较多、认为文娱生活不丰富的部分老年朋友们聚集起来，共同学习新的技能，丰富文娱生活，扩大交际圈。

（2）积极利用社区老年资源。将有闲暇时间的老年朋友们组织起来，在带领他们深刻认识到“社区是我家，整治靠大家”的前提下，带领他们巡查社区不文明现象，发现、劝诫、阻止社区不文明现象，例如：不乱停乱放车辆、不乱扔垃圾、不牵绳遛狗等。

社工在老年朋友进行志愿服务时，对他们进行鼓励，带领他们换位思考也带领他们及时改正社区不文明现象，例如：带领小组成员将横放在路边的三轮车推进停车位，带领小组成员将乱扔的垃圾捡起来扔进垃圾桶等。

此次小组活动的组员们均满足了他们的社交需要，充实空闲时间，丰富文娱生活，感受到自己被需要的快乐。

2. 反思

（1）在小组分享环节中，部分组员参与积极性不高，不愿意发言，社工感觉到他们未能全身心投入到小组活动中，对催化的技巧的运用不到位。

（2）对于比较活跃、积极分享的组员，社工碍于面子，也没有及时予以限制，让部分组员感受到被忽略：当组员发言时间太长或者一些组员打断别的组员的分享，社工应适当采取限制技巧，让焦点转移到下一个组员的身上或者回到被打断分享的组员的身上。

（3）而对一些比较内向、不爱交流的小组成员，应该通过多种方式，予以支持和鼓励，比如社工可以重复他们的分享内容，增强他们参与小组讨论的信心，继而提高人际交往的能力。