世界上没有完全相同的两片树叶，在一位植发医生的职业生涯中，也很难遇见两位情况一致的毛发患者。当下，人们对美的定义日趋多元化，雍禾医疗推行的“好医生，一人一案”，根据每位毛发患者的独特需求和情况，为他们提供量身定制的医疗方案和关怀。而究竟该怎样更好地贴近毛发患者的真实诉求？换位思考，深入沟通，建立医患共情成为植发医生的必修课。不过，在雍禾植发医生刘怡伟看来，没有什么比医生亲自现身说法更具说服力，也更容易实现共情。

在了解毛发患者所想、所求方面，能够达到刘怡伟医生水准的恐怕屈指可数，因为他自己也曾以毛发患者的身份，在雍禾接受植发。正是那次植发，一定程度上影响了他的事业轨迹，才有了今天这位善于和毛发患者沟通、植发手术技艺精湛的植发医生。

一次植发 改变职业轨迹

刘怡伟曾经是一位外科医生，彼时，他发现自己额头M角脱发，非常影响美观。经过一番了解，2018年，他在广州雍禾院部进行了植发手术。看着自己发际线一天天恢复，感受着心情愈发开朗愉悦，他发现，自己对毛发医疗这个行业有特殊的情怀，并且下定决心从普通手术医生转职成为一名毛发医生。他觉得，这是一项值得自己余生为之奋斗的事业。

可能很多人决定转职毛发医生时，都遇到过家庭阻力，而刘怡伟医生获得了家人的支持，无论是刘怡伟医生的植发效果，还是看到周围亲友脱发后的状态，大家都认为脱发对于一个人的形象影响非常大，所以他们也认为刘怡伟成为毛发医生是非常有意义的事。父亲更是坚定地支持他，他发现儿子植发后，无论外在形象还是整体气质，都有极大提升，“精气神更足了，整个人更有朝气了。

2019年，刘怡伟如愿成为一名雍禾植发医生。曾经的植发经历，不仅让他在事业上做出了重大抉择，也让他更理解植发对患者的意义，对毛发患者产生更强烈的同理心。“因为我曾经做过毛发移植手术，所以我更加知道这个手术对于患者的意义。”刘怡伟医生说。

现身说法 成为发友贴心人

在成为植发医生后，刘怡伟医生充分发挥自己以患者身份总结的经验，积极现身说法，鼓励患者配合治疗。因为他知道，最懂毛发患者的只能是毛发患者，有效的沟通，往往构建在自己的亲历之上。

刘怡伟医生发现，很多毛发患者就医时心情紧张，无法对医生敞开心扉，但当他将自己接受植发的经历当做实例分享时，患者会渐渐的从戒备变得无话不谈。“当患者看到，自己面前的医生也曾经是脱发患者，而现在已经治好了，那么他的信心会明显增加，也会更愿意配合治疗。”刘怡伟医生说。

刘怡伟医生回忆，自己曾经接诊一位24岁的年轻脱发患者，沟通中眼神闪躲，声音很小，一直低着头，言语中透露出不自信，他从18岁开始脱发，加上工作、感情不顺利，让他的状态极度萎靡，我能明显感觉到脱发对他带来了绝望，刘怡伟医生说道，经过现身说法，他得到了这个年轻人的信任，为他植发4000单位。10个月恢复期过后，患者恢复正常发型，和之前判若两人，回归了24岁青年该有的自信模样。

近年来，雍禾医疗开始推行全新诊疗模式“好医生，一人一案”，向毛发患者提供包括专业医生的亲诊、个人精准医疗方案和制定专属、全面的术后服务在内的一体化诊疗。刘怡伟结合自身经历，高度认可雍禾医疗这一改革。他认为，作为一名合格植发医生，要做到至少三点。

第一，要在实战中不断磨砺自己，提高植发手术能力，通过量变的积累，打破自身瓶颈，实现质变；第二，要学会与毛发患者沟通，不仅需要把植发手术与患者说透，还需要把术后恢复周期、养护等问题，清晰地描述给患者；第三，掌握一定的审美和设计修养，在倾听患者诉求的同时，也必须有自己的判断，对毛发患者负责。

尽管并不是每一位雍禾医生都有接受植发的经历，不过在雍禾医疗“好医生，一人一案”一体化诊疗理念的影响下，随着门诊与手术岗位轮转的加速，雍禾医生们获得了系统的能力养成培训，实现快速成长。正如刘怡伟所说：“好医生都是在实际工作中锻炼出来的。”