携程通过微信小程序直播“花式自救”、奈雪的茶利用小程序点单系统实现疫情期间无接触服务、洽洽食品推出微信先享卡探索拓客新玩法…………特殊时期,餐饮、零售、旅游、食品等行业依托微信支付产品及技术服务能力加速数字化经营转型,并探索用户服务与私域运营的智慧解决方案。

今年微信支付“8.8智慧生活日”主题为“有智者事竟成”,邀请携程、沃尔玛、奈雪的茶、宝龙地产、洽洽食品、小绿人六大品牌Boss联合站台,共同回顾微信支付在疫情期间推动各行业数字化转型中发挥的智慧力量。在这场压力测试中,微信支付的产品能力已被验证是企业及商家灵活自救、全场景一体化运营及用户关系管理的重要工具,且更为全行业开启了未来智慧化经营的加速度模式。

六大品牌借微信支付产品能力智慧经营

六大品牌借微信支付实现数字化升级

“疫情过后,零售服务大部分的功能都会留在小程序上”,这是沃尔玛中国电子商务、市场部及科技部高级副总裁陈志宇的预判。疫情期间,零售行业的线下经营被按下“暂停键”,零售巨头沃尔玛依托微信支付智慧能力融合线上线下全渠道业务,开启了零售数字化的改革进程,利用小程序打通到店、到家消费场景,推行“扫玛购”小程序+微信支付为消费者提供便捷的购物体验,着力推动智慧零售的全面升级。

沃尔玛上线小程序“扫玛购”无接触自助收银

在租金成本和人力成本的双重压力下,奈雪的茶借助微信点单小程序、微信商城、点餐拼单等数字化工具,实现了第一季度经营的平稳过渡,无接触点餐、无接触配送、安心卡等服务让奈雪的茶门店坪效与消费体验实现双提升。而在旅游行业负增长情况下,携程则利用微信小程序直播把线上营销做出了新花样,借助微信支付的消费券小程序、小程序直播等智慧能力在疫情打击下转危为机,破解旅行直播的“带货”难题。

携程创始人梁建章通过小程序直播“带货”

疫情期间,微信支付分的“先享卡”产品能力也为各品牌及商家的营销活动赋予了更加丰富的玩法,达成锁定消费意愿、刺激复购、提升客单等商业诉求。在零售食品行业,洽洽食品与微信支付合作推出“洽洽微信先享卡”,利用多种模式迅速推动用户裂变、获取流量。先享卡用户在开卡后比开卡前的复购率提升27.2%,退款率降低81.8%。在绿色出行领域,电动自行车智能充电品牌小绿人通过先享卡功能零门槛锁定用户多次消费,通过灵活配置活动玩法主动触达用户,运用微信社交优势加入分享传播机制,提升用户触达效率和精细化运营效果。

此外,微信支付也为商业地产的数字化运营持续赋能,早在今年1月,宝龙商业与微信支付在全国首发“微信即积分功能”,共同打造微信支付智慧商圈3.0,通过上线宝龙会员系统“宝龙悠悠”小程序、“宝龙悠秀”微信小程序直播、微信支付即积分能力、人脸支付产品、无感停车服务等,全方位助推商业地产行业的智慧化升级。

微信支付智慧能力推动全行业数字化加速

小程序直播、小程序商城、微信支付分、消费券等微信产品能力正帮助零售、餐饮、旅游等各行业商家加码数字化能力,通过线上线下一体化的智慧能力构建,提升企业抗风险能力与经营增长效率。

微信支付团队表示,“2020年希望微信支付与微信生态产品连接,帮助企业在特殊时期完成线上线下的融合”。接下来,微信支付将与更多行业合作伙伴在更丰富的场景探索及开展深度合作,持续开放产品能力与技术服务能力,为全行业的数字化升级与智慧经营释放价值。