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红豆居家与微盟携手，共创数字化智慧零售新时代
近些年，中国“内衣”市场备受关注。随着市场的不断成熟和消费观念的改变，消费者对舒适度和品质的追求不断提高，舒适内衣市场持续成为行业发展的焦点。 根据公开资料，中国内衣总体市场规模从2018年的1911亿元上升至2021年的2115亿元，预计2027年达到2734亿元。具体而言，内衣市场主要由女性内衣、男性内衣和儿童内衣三个细分市场构成。其中，女性内衣市场发展较早且相对成熟，占据了内衣市场的主导地位，其市场规模约1973亿元，并每年以近20%的速度增长。男性内衣和儿童内衣（0-16岁）市场近年来发展迅速，需求度不断增加。 面对这个“两千亿”细分市场，新产品、新品牌、新概念的不断涌现，不断为整个市场带来新的活力和创新。这种背景下，老牌服装品牌有望实现突围甚至领先吗？答案是肯定的。 9月14日，“微盟走进数字化标杆企业”第四期活动在位于无锡的红豆居家总部成功举办，通过5G工厂和公司的实地参观、数字化主题演讲等方式，深入了解红豆居家如何通过技术创新、品牌数字化、运营数字化、员工管理数字化发等方面的变革，对生产供应链、运营营销、组织架构管理进行全方位升级，以适应数字化时代的发展趋势。 以科技引领数字化转型，打造内衣行业新标杆 红豆集团成立于1957年，迄今已有66年的历史，旗下拥有两家上市公司，业务覆盖服装、轮胎和制药三个领域，其中红豆居家的内衣产品也是集团创立之初最先制造的产品品类。 作为红豆集团四大连锁品牌之一，红豆居家聚焦于柔软舒适内衣品类。历经多年发展，红豆居家以其深厚的品牌底蕴和领先的制造能力，发展成为国内内衣行业的佼佼者。目前，红豆居家已经拥有超过242项舒适专利，与包括中国羊绒、棉花、直丝、奥地利天丝TM莫代尔、美国莱卡氛纶、韩国晓星氛纶、印度博拉莫代尔、粘胶新、加坡赛得利EcoCosy@纤维等在内的国际顶尖单位建立了深度合作关系，共同研发出全国热销超过1.5亿件的红豆绒柔软型内衣和千万女性舒适之选的婴儿绵柔软型文胸等创新品类。 红豆居家不仅在面料和制作工艺中不断提升技术，精益求精，更是引入最前沿的技术投入到制造生产环节中。例如，在5G工厂店的参观中，红豆居家展现了最新技术在生产制造中的广泛使用，包括人工智能、物联网等。 当前，发力智能制造成为我国众多传统行业转型升级的重要方向。在智能制造产业升级方面，红豆居家建立了多条5G智能生产线。以5G工厂以产品个性化、设计协同化、供应敏捷化、制造柔性化、决策智能化为标准，建立智慧工厂生产体系，搭建了数字化生产管理一体化平台。通过5G的云边协同能力，全连接工厂通过零售端3D量体仓、用户数据、生产端缝纫机、裁床、AGV等要素的全连接，支撑起了一条完整的生产线。据红5G工厂相关负责人介绍，这条5G智能生产线于2021年8月建成。在节约人力成本的同时，可以同时满足个性定制、团购定制与批量生产可混流自由切换。 最终，通过新技术的研发和使用，红豆居家的制造能力得到了大幅提升，可以更快地了解市场需求，做出敏捷调整。这种转型不仅减少了库存，提升了效率，也为红豆居家带来了更大的发展空间。 整体来看，红豆居家的数智化升级发展既具备多维度，又充分考虑整体性。具体而言，在高科技制造方面，红豆居家通过引入新的设备和数字化生产环节的使用，大幅提升了生产制造和流通效率；在品牌商品数字化方面，红豆居家通过与微盟等数字化服务商合作，实现了品牌的在线化和数字化运营。目前，红豆居家以消费者为中心，构建起线上线下一体化的全域营销矩阵，全方位覆盖用户的购物需求。通过与微盟的合作，红豆居家在智慧零售和数字化运营能力方面得到了提升，进而提高了产品的在线销售业绩。 此外，在运营数字化方面，红豆居家通过内部组织与员工管理的数字化升级，实现了企业内部的数字化管理和协同。通过调整组织架构，优化业务流程，以及采用新的数字化工具，红豆居家实现了运营的高效和精准。而在员工管理数字化方面，红豆居家也积极推进员工管理的数字化转型。红豆居家的数字化转型不仅是业务方式的变化，更是从内到外的螺旋上升，是一种“更立体”的升级。 不断革新数字化打法，品效销多赢才能走得更远 在名为“舒适引领 共创第一”的主题演讲中，张浩在讲述红豆居家产品力，始终坚守的初心“舒适”同时，也讲述了一家拥有66年历史的传统企业拥抱数字化转型的故事，比如如何与微盟等数字化服务商的合作提升自己在智慧零售和数字化运营方面的能力。张浩强调，数字化转型不仅改变了企业的商业模式，也引领了红豆居家的发展方向。为了在数字化浪潮中保持领先地位，红豆居家不断进行技术创新、组织架构调整和数字化工具的使用。 红豆居家最引以为傲的是自身的产品，一直秉承柔软舒适的产品定位。为了实现这一目标，首创了多种检测指标，包括柔度、软度和蓬松度。这些指标背后是对科技创新、专利、面料和研发的大量投入，这使得红豆居家的成本相对较高，但也是红豆居家产品独特性的体现。 此外，始终坚信用户是红豆居家业务的核心。无论是线上还是线下，流量都是零售业务的核心。因此，红豆居家非常注重流量的获取和转化率的提高。目前，红豆居家的全渠道用户已经达到5500万，门店数量超1500家。据悉，今年9月28日还将迎来100家新店开业。 在渠道方面，分为线下和线上两个体系。线下主要集中在五省一市（江苏、河北、湖北、河南、山东、上海），未来目标是成为全国第一的内衣品牌。此外，红豆居家还与线下传统核心购物中心渠道建立了战略合作关系，明年目标则是新增500家店铺。 线上方面，红豆居家已经全面布局传统电商和新零售电商。私域方面，通过与微盟的合作，基于小程序和微信商城开设了多个平台，将导购从个人微信转移到企业微信进行CRM管理。通过智慧零售统计，红豆居家的私域小程序在线销售累计实现了将近5亿的销售业绩。 目前，线下渠道占据红豆居家销售的65%，线上渠道占据35%。多年来，用户资产的积累也是红豆居家非常关注的一方面，今年1-8月，新增可链接用户已经达到480万。红豆居家目标是在任何情况下都能为消费者提供优质的产品和服务，无论他们是否在店内购物。 张浩说，为了进一步渗透数字化工具并优化组织架构，进行了重大变革。为了实现线下渠道的扁平化和精细化运营，红豆居家分为三个连锁公司，并按地级市细分为27个运营部。这种变革使得每个城市都有一个专门的运营部负责人来负责当地红豆居家门店的管理。 在谈及新零售中出现的“闭店经营”时。张浩举一个店长的小例子，虽然当前环境并不乐观，线下客流进店率不高，但店长通过微盟小程序等数字化工具进行营销和销售管理，在睡觉前选出热销产品并发布在朋友圈中，仅用半小时就完成了3000块钱的业绩。这证明了数字化升级和工具赋能对线下门店有着极大的提升作用。 红豆居家的销售数据和消费者销售习惯爱好还可以反馈给后端供应链制造。例如鸿运系列今年订单量是230万套，而去年订单量是140万套。通过分析去年线上线下各渠道商品每周的数据回流，红豆居家发现红豆红品类的提升空间很大，因此加大了营销和包装力度。这些决策都是基于大量大数据的分析而来的，这既是红豆居家产品独特性的一大优势，同时也得益于数字化工具的运用以及红豆居家专业的管理团队的决策。 积极拥抱AIGC，用新技术迎来新创收 张浩在接受媒体采访时谈及传统零售与AI的融合时表示，新零售时代已经来临，智慧零售对于企业的发展至关重要。通过与微盟的合作，红豆居家成功提升了红豆居家的数字化运营能力。对于店长和导购的数字化工具运用能力的培养，使红豆居家能够更好地满足消费者需求，提高人效比。 有了前期默契配合，在微盟WAI正式发布后，红豆居家便与微盟展开了更深一步的合作，涉及“话术生产、商品描述、直播口播稿”等在内的25个实际应用场景。这些合作进一步提升了红豆居家的数字化运营能力和产品体验。通过红豆居家和微盟的深度合作，两者相互促进，红豆居家可以更好地满足用户需求，提升品牌竞争力，实现持续发展。谈及未来时，张浩透露，未来红豆居家将继续加强与微盟的合作，共同探索更多的数字化应用场景，为消费者提供更加优质、个性化的购物体验。 据悉，微盟WAI通过AI大模型技术，为红豆居家提供了多样化的素材创作支持。这些素材涵盖不同角度和风格的图文、视频等，为红豆居家打造了内容丰富的素材库。此外，微盟WAI还帮助红豆居家建立了内部的内容中台，方便品牌随时从中提取内容用于营销活动，大大提高了工作效率；此外，红豆居家可以通过微盟WAI提供的AI会员运营工具，轻松获取和分析客户消费信息。这些信息为红豆居家提供了宝贵的参考，有助于他们更精准地把握消费者需求，为会员提供更个性化的服务；红豆居家还可以利用微盟WAI的AI大模型技术，实现智能营销方案的制定和优化。这些智能化的营销方案，使红豆居家的营销活动更具针对性和效果。 总的来说，红豆居家和微盟WAI的合作是一种典型的数字化转型实践。通过引入先进的AI大模型技术，红豆居家可以实现更精细化的会员管理和更高效的营销活动策划，从而提升品牌的市场竞争力。 对此，微盟相关负责人表示，随着人工智能生成内容（AIGC）技术的广泛应用，企业的运营成本将持续降低，诸多领域将会发生深刻的革新。如何释放由AIGC带来的全新生产力，是微盟WAI最为核心的产品构造理念。未来在与红豆居家的合作中，微盟将通过前沿的技术和丰富的运营经验为红豆居家提供完善的数字化服务策略。 截至目前，作为国内知名的、聚焦泛零售领域的全链路智慧商业服务提供商，微盟服务了包括红豆居家在内超过1200家中国品牌零售企业。2019年起，基于大客化战略与行业化布局，微盟的服务范围覆盖了食品快消、鞋服时尚、家装建材、美妆个护等多个垂直细分行业。 微盟集团副总裁凌芸表示，“当前零售行业的发展逐步从规模扩张和业务基建转向用户深度经营与精细化服务。越来越多的企业，开始尝试聚集洞察所有终端的用户，进入千人千面终极服务状态。而像红豆居家一样，拥有丰富经验的数字化实战能力和优秀的数字零售操盘团队，是企业数字化转型成功的前提和基础。”
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