近日，武汉江夏烟草按照“打牢基础、提质强能、重点突破、再上台阶”的工作思路，科学统筹、突出实效，开展了一系列灵活多样、扎实有效的练兵工作，为打造一支业务精通、作风优良的营销队伍，促进人员素质与客户服务质量双提升奠定坚实基础。

部署突出“精”，压实工作责任。制定下发岗位大练兵实施细则，组织召开“强素质、励精兵”岗位大练兵工作推进会，从提高理论和实操技能能力出发，突出“全员参与”“重在基层”“立足岗位”“因岗施教”“注重实效”，坚持“缺什么、补什么、干什么、练什么、强项比强项”原则，多措并举、周密组织，确保各项任务有条不紊、稳步推进。

练兵突出“细”，创新方式方法。从练兵目的、组织、范围、时间、内容、规则及要求七个方面，明确练兵主要任务，细化练兵活动清单。聚焦业务提升，以“走出去”和“请进来”相结合方式，相继开展云POS实操技能培训、零售终端现场管理标准培训和“一日店长”驻店经营指导。创新营销学习机制，以“自学+研学”双向互动模式，全面开展理论大学习、大研讨，促进业务工作更加高效规范运行，全面提升履职能力。

测试突出“实”，深化练兵质效。围绕各关键环节及客户服务相关要求，从行业政策法规、应知应会、店铺实操、客我沟通等4个模块开展理论与实操测试，持续营造比学赶超的浓厚氛围，将练兵活动不断引向深入；坚持问题导向、效果导向，围绕业务工作“标准化操作流程、规范化痕迹管理、特色化质量提升”等要求，做到“人人过关、全面过硬”，促进基层工作质量迈上新台阶。（陈东）