为提升优质服务质量，提高客户用电满意度，5月15日至19日，国网乌恰县供电公司组织天山雪莲共产党员服务队深入社区、企业、产业园、养殖基地开展便民走访活动，助力当地经济平稳快速发展。

该公司组织台区经理进入管辖区，完善一台区一微信群，确保及时有效将计划停电、临时停电、线路故障抢修、欠费停电等信息及时在微信群里公布，便于用电客户有充分的准备、及时解决因停电而引发的诸多问题。发放便民服务贴，在台区微信群不定期发布安全用电常识，确保各类人群均能安全用电。广大客户通过微信群与供电所所长、台区经理实时互动，咨询装表接电相关业务、反映用电问题，对供电服务提出意见建议。利用家家户户都有无线网络、智能手机的便利条件，台区经理上门手把手为客户下载网上国网App，便于用电客户更多了解用电知识及现行电价政策。

为进一步优化营商环境，服务乡村振兴。该公司针对县域各类大棚生产特点，持续深化“三农”服务，以“党建+服务”工程为载体，不断创新服务模式，通过组织天山雪莲共产党员服务队主动上门了解蔬菜大棚种植户用电需求，为种植大棚开展跟踪服务，贴心服务蔬菜大棚种植户，当好大棚蔬菜基地的“电保姆”，主动服务好“菜篮子”。

看得见的日常服务是基本服务，看不见的供电质量才是服务的根本。为更好服务蔬菜基地产业发展，该公司工作人员仔细对配电变压器、线路及抽水泵及保湿、通风、温控等用电设备的电源接线盒安装使用情况进行全面“体检”，及时消除安全隐患。

以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，通过健全供电所所长微信群，促使供电所所长与重点客户微信群覆盖率达到100%，台区经理管辖客户微信群覆盖率达到100%。供电所所长、台区经理利用客户微信群开展主动告知服务，与用电客户“结对子”，搭建“连心桥”，服务从平行化向立体化转变，真正让菜农用电更安全、更放心、更满意，全力服务乡村振兴发展。（侯应龙  国网乌恰县供电公司）