『2020营销变化的核心是,流量被打散、供给端开放,基础设施普及,

电商成流量变现最高效的手段。

现在及以后都将是群雄混战的局面,而得服务者得天下』

——索象董事长卢永峰

今年“618”电商节对于国内的消费提振或经济复苏,或许承载着更多的意义,更是成为经济转型和数字化提速的重要信号。据艾瑞咨询数据显示, 2019 年电商代运营行业(以下简称:TP)整体规模为2151 亿元;2019 年天猫生态大会上官方宣布,未来三年天猫服务商规模将翻两倍,达到5000 亿市场规模,未来两年TP行业仍将整体呈现高增长。显然,在如日中天的“新基建”加持下,电商依然会是未来增速最快、确定性最高的大赛道之一,电商及围绕着电商产业链服务的衍生行业将会迎来更好的光景。

另据智研咨询数据表明,2015年品牌电商渗透率首超10%,2019年升至20.1%,品牌电商的需求势必与日俱增。与此同时,电商趋势下品牌服务商也水涨船高持续受益。其中相比传统TP公司,营销公司涉足代运营业务,有天然的客户资源优势和品牌服务生态优势,其中行业先进入者索象营销传播集团(以下简称:索象)基于自身优势积累,不断强化以数字为核+整合营销的电商服务优势,规模效应渐显,优势明显。

索象2020半年度财报显示:索象作为头部营销代理公司,在深化数字传播+整合营销双轮驱动的同时,不断加码品牌电商代运营业务,致力于把企业战略与数字传播、智能电商整合“营”和“销”一体化解决品牌价值和市场销量问题,其中电商服务已经从2016年14%的营收占比,增长至38%,成为营收增长第二曲线。

(索象电商团队618全面备战,向预定目标冲刺提速)

一、索象为何加码品牌电商代运营业务?

中国电商已进入一个全新的新零售时代,这是一场以数据为核心的革新。作为中国知名的数字化整合营销服务提供商,索象一直以来都主张数字商业的竞争实质是“以品牌为中心的数字化整合营销能力”,“无电商,不整合”,在电商崛起的当下,立足于“电商之都”杭州,索象依托得天独厚的资源优势,将电商纳入到数字化整合营销生态链条,为索象的品牌营销服务搭建更直观的“变现”通路,做好B端和C端链接的服务器,打造升级版的索象品牌营销闭环服务。

根据艾瑞咨询数据显示:在产业链上游品牌商中,美妆、服饰和酒水、家电、食品品类的服务品牌数量占比位居前五,2019年占比分别达到了20.9%、18.9%、17.2%、15.8%、12.9%,五大品类销售额在2019年高达8056亿元。因此,美妆、服装、酒水、食品等仍是TP公司需求最大的产业。对传统线下品牌来说,电商渠道将变为新品牌营销链条更短的广告场,将为品牌市场的重塑产生蝴蝶效应。

索象深耕营销咨询行业17年,打造了包括小熊电器、五芳斋、HFP、百草味、劲酒、meco蜜谷果汁茶、自然堂、英氏等百余家知名品牌,累计缔造了千亿品牌价值。对索象来说,美妆、服饰、酒水、家电、食品、母婴等行业一直是其优势品类,拥有丰富的成功实战经验,所以因势利导下加码TP业务,是水到渠成、轻车熟路的必经之选。

二、三大核心竞争力聚合,索象打响品牌电商代运营战役

索象董事长卢永峰表示,现有TP玩家皆凭自身资源禀赋,在各自擅长的领域各显神通。不管是早期诞生的宝尊电商、丽人丽妆,还是随着行业的发展,后期成立的壹网壹创、若羽臣,都是将业务重心落在“销”上,一定程度忽视品牌的同步跟调,而随着消费升级、消费者的迭代与变化,品牌商对电商服务的需求已经不仅仅是看店铺营业额,对品牌建设的需求也在不断增强,而索象在此方面则显示出超强的行业竞争力:

索象是行业唯一一家“用做品牌的态度做电商”的TP公司,从洞察、定位到视觉、传播等涵盖了做品牌的方方面面,具有一站式、一体化的品牌建设格局。

索象依托数字化优势,综合和解构各电商平台数据,打造一体化的电商数据库,其中庞大的用户画像数据,能够解构、分析和运用数据来指导、优化品牌运营,这种互联网时代的数据作业能力也成为索象电商代运营业务的核心能力之一。索象董事长卢永峰表示,索象延展TP业务,除了为品牌提供跨平台、跨行业、跨职能的一体化电商外包服务外,还涉及品牌定位、店铺运营、数字传播、IT解决方案等四大内容;除致力于客户电商的引流、截留、回流之外,还将促进品牌长远发展及品牌新零售产业链升级。

除此之外,索象深耕营销业务,积累了丰富的跨行业广告主资源(据不完全统计,资源已超1400家,涵盖央媒、省媒,以及平面、广播、户外、网络等渠道)和多年大客户服务经验,为公司业务做深做细,以及TP业务横向延伸持续赋能。

因此,17年营销咨询行业积累的资源优势、基于品牌化做电商的价值优势以及数字化营销的科技优势构成了索象加码TP业务的三大核心竞争力。

三大优势聚合发力,索象TP业务战果显示,以下是部分战绩实录:

三、索象董事长卢永峰认为,索象电商的本质是交易更是服务

作为承担疫情后消费和经济复苏的催化剂,今年618打造了一场前所未有的流量狂欢。据各平台数据显示,天猫电商累计下单金额6982亿元,京东618战报是2692亿元,苏宁易购618当天全渠道销售增长129%,拼多多表示自5月25日以来,平台订单量较去年同期增长119%。 可以看出,今年618各电商平台的策略,流量拉新确实依然为主要策略,电商市场依然围绕着流量游戏和各种营销套路打转,但流量带来的最多用户,却没有带来最高的转化。

有业内专家表示,在市场进入存量博弈阶段后,电商考验的是流量聚合、供应链、场景布局、售后服务等多方面能力。任何一项的长处也无法掩饰其他短板的负面效应。未来谁在电商耐力赛中赢得胜利?

索象董事长卢永峰认为,电商的下半场是在供应链、消费场景上发力,进行服务能力的重构和升级。索象电商的本质是交易更是服务,当消费者越来越在意购物体验,而非是一场场流量狂欢时,电商领域的根本性变化就发生了。这是电商之战从价格向价值的转变,也是从“得流量者得天下”向“得服务者得天下”转变。所以,索象未来在电商品牌代运营上的进步空间将是“服务驱动””,也就是深化营销结果的服务能力。

营销不是顺应变化,而是不断在变化中创新,索象加码电商品牌代运营业务亦是如此。在流量红利逐渐散去,甚至终将耗尽的大趋势下,如何回归电商的本质,是索象持续深入思考的问题。越过山丘,以用户需求与用户体验为中心,以技术与服务驱动,索象未来将在电商品牌代运营领域到达星辰与大海。