凌晨3点不睡觉的人都在干什么？根据百度数据，这些夜猫子搜索最多的问题居然是“养生的方法有哪些”。虽然让人多少有些哭笑不得，但背后却折射出当代人对养生的巨大需求。中研产业研究院的报告显示，中国健康养生市场规模已经超过万亿元，并且仍处于快速增长阶段。

广阔市场的背后是不断涌入的新锐品牌，以及各细分领域龙头。来自湖北的小稀藤便是其中之一。这家年轻品牌以藤茶这一具有独特功效的茶饮品类切入大健康养生市场，并迅速破圈。2021年，小稀藤单企单品牌销售额过亿元，创造了湖北乃至全国藤茶单一企业销售额首次破亿元的新纪录。

同样是在2021年，小稀藤联手智慧商业服务商微盟，发力新零售和私域流量。在小稀藤董事长汪宗新看来，持续完善中的全渠道布局、标准化工艺流程，以及基于数字化工具打造的用户体验，正是小稀藤打造差异化优势并快速崛起的秘诀。而在养生和数字化转型的长跑中，微盟一直常伴小稀藤左右，共同迎接时间的复利。

“小”稀藤 “大”品牌

开创一个新品类，并使自己成为第一。这是很多人耳熟能详的营销策略，也是小稀藤在过去多年的实践。

藤茶富含黄酮等稀缺元素，因而具有护肝、调节血脂、辅助降血糖等作用。虽然产品有不错的功效，但最初定位于传统茶市场的小稀藤起步并不算顺利，原因在于传统茶有较明显的地域和人群圈层，公司难以让市场感受到藤茶的差异化特点。

汪宗新告诉微盟：“经过对市场和消费者的洞察，我们发现消费者对健康养生越来越重视，而且养生市场更能够匹配我们的产品特色，所以迅速切换到了养生茶赛道，并把小稀藤定位为一个全新的品类——‘天然藤本调养茶’。目前来看，我们的调整是成功的，小稀藤的品牌的影响力和销售都上了一个新台阶”。

同时，小稀藤围绕“1小3大”的运营策略，持续打造自身品牌形象。“1小”即小稀藤，既代表藤茶是一个小品类，也指代小稀藤只摘取9%的内芽尖，因而茶体较小。“3大”包括大市场、大渠道、大品牌。无论是千亿级的茶饮市场还是万亿级的健康行业，小稀藤都处在当之无愧的“大市场”中；“大渠道”指的是小稀藤正在构建一个从线上到线下，从公域到私域的O2O闭环渠道；在市场销售和渠道整合的基础上，小稀藤有望最终成就“大品牌”。

国内茶饮需求旺盛，但始终没有出现强势的茶饮品牌。除了历史传统令地方品类过于强势外，行业成熟度低，工艺流程没有形成标准化，导致产品难以在全国复制推广，也是造成茶饮市场“大牌缺席”的重要原因。

相比之下，小稀藤定位健康养生赛道，拥有更广泛的饮用群体，通过对市场的持续教育和行业标准推广，完全有机会将自身产品拓展至全国市场。据了解，小稀藤在种植、采摘、加工等流程上均已实现标准化。在种植端，小稀藤拥有自己的生态藤茶园基地，坚持“0农药、0化肥、0污染、0添加”的自然农法原生态种植，并且创建了认证和溯源机制；同时，每棵藤茶树都有自己编号，以便于实施精准管理，严格执行“只摘9%嫩芽尖”的采摘标准；在制茶环节，小稀藤将旗下首席制茶师、藤茶非遗技艺传承人陈永胜大师首创的21道工序进行科学参数化，在形成标准化品控体系的同时，更实现了传统文化和科技的融合。

布局私域  拥抱互联网做小稀藤

如果说“跳出茶叶做藤茶”是对小稀藤开创“天然藤本调养茶”这一新兴品类的最佳概括，那么“拥抱互联网做小稀藤”便是他们打造自身品牌的精准诠释。

小稀藤在成立之初就将自己确立为一家“互联网思维、体验经济下，专注于大健康的现代化科技企业”。经过数年的发展，公司早已成为线上藤茶品类的头部品牌。但同时，公域流量的见顶，让他们将目标转移至新兴的私域流量。在了解到微盟是微信生态内领先的服务商后，小稀藤于2021年牵手微盟，打造属于自己的私域流量池。

微盟首先为小稀藤打造了小程序商城，构建了其在微信生态内核心的变现工具。为了加速商城的推广，微盟将小稀藤的微信公众号和小程序商城打通，为后者增加曝光。小稀藤公众号的内容较为丰富，平时以养生类的科普文为主，以此吸引和积累潜在用户。在节日期间，公众号会推送优惠券、满减活动、限时折扣等活动，将消费者引导至小程序商城完成交易转化。

挖掘消费者终生价值是企业发展私域的重要目的，因而针对目标群体的高效触达和运营显得格外重要。小稀藤很早就注重通过企业微信沉淀用户。在消费者下单不久后，小稀藤就会致电对方，提醒其通过包装盒内的二维码添加客服企微。随后，客服会在企微上向消费者发送产品使用说明并提醒注意事项。

藤茶作用丰富，但又偏小众。在没有专业建议下，大多数消费者很难掌握小稀藤产品的最佳使用方法。例如，为了让表面黄铜更好地溢出，最好采用100度的水温冲泡；糖尿病人群、失眠人群、便秘人群等不同群体饮用藤茶时也有一定差异。上述内容的科普构成了小稀藤和消费者在私域流量中第一次互动的基础，通过精细化的运营，小稀藤在教育客户、培养市场的同时，也实现了品牌形象的打造。

汪宗新解释了“利用互联网与消费者建立直接联系”背后的战略诉求——形成以用户为中心的社交服务。“通过与用户建立深度联系和反馈，可以反过来优化我们团队的运营以及产品研发。这样才能让我们后续的营销和新品开发够符合用户体验，并减少市场开发时间”。据了解，小稀藤将与微盟围绕企业微信开展进一步合作，深化会员运营和管理，打通微商城、企微、公众号等流量节点，进一步激活私域流量。

坚持长期主义 创造时间复利的价值

以数字化、品质化、个性化为代表的消费升级，为新消费品牌的崛起带来了全新机遇。这其中美妆、护肤品等品类率先崛起，随后则是食品、健康养生等类目。原因在于，美妆产品在使用后可以快速见效，可以更快速地形成口碑和品牌形象；而主打“天然”“健康”概念的食品、养生产品则由于必须长期坚持使用才能展现效果，因而更需要时间的积淀。

也正因为如此，小稀藤等养生品牌才更需要培养自己的私域流量。通过私域强社交属性和反复触达消费者的优势，小稀藤可以更好地完成品牌打造和培养用户信任，将茶叶这项原本的“一锤子买卖”转变为长久生意。

和养生一样，数字化转型同样需要坚持长期主义。企业唯有通过自上而下的变革和持续投入，才能将数字化融入自身DNA中，重塑核心竞争力。SaaS相较于传统软件最核心的区别就在于，企业通过“订阅”而非“买断”的形式获取软件服务。换而言之，SaaS服务商与合作伙伴形成了一种“陪伴”关系。如同小稀藤陪伴消费者渡过每个日日夜夜，微盟在小稀藤数字化转型的道路上同样一直伴随其左右。从构建私域体系内的商城到会员运营，在小稀藤数字化转型的各个阶段，微盟持续提供相应的解决方案。两家坚持长期主义的公司正在各自的领域创造时间复利的价值。